Im s ServiceCenter geht es nicht darum nur Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen.

Solution Manager (w/m/d)

Dienstort: Wien

Arbeitszeitausmaß: Vollzeit

Berufsfeld: Call Center

Unternehmen: s ServiceCenter GmbH

Benefits

Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiter- verpflegung
Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiter- beteiligungsprogramm
Home Office

Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos abläuft.

Das Team Planning, BI & Controlling verantwortet umfassend alle Planungsprozesse und ist zuständig für das Datenmanagement der Geschäfts- und Kundendaten in den BI-Systemen des sSC. Im Solution Management werden alle eingesetzten Systeme fachlich verantwortet, die für die internen Arbeitsabläufe relevant sind. Hierzu gehört die Sicherstellung des laufendes Betriebs, das Anforderungsmanagement und die Weiterentwicklung der Tools.

So sieht dein Job aus:

• Als Solution Manager:in übernimmst du das Business Ownership für unsere Systeme: Personaleinsatzplanung, Zeitdaten- sowie Learning Management, Reporting- und Planning sowie das HR-Stammdaten-Tool.
• Du trägst die fachliche Verantwortung für den laufenden Betrieb und die Weiterentwicklung der Tools.
• Als Ansprechpartner:in für alle internen und externen Stakeholder:innen formulierst du die Anforderungen an die Entwickler:innen unserer Applikationen, dabei hast du enge Schnittstellen zu Business und IT.
• Im Solution Management bist du für das Abnahmemanagement aller Updates unserer Systeme verantwortlich.
• Zu deinen Aufgaben gehört die Priorisierung von Weiterentwicklungen nach Businessrelevanz und Kosten (Roadmap-Planung).

Das bringst du mit:

• Du verfügst über technische Expertise und hast Interesse daran, dein Wissen laufend zu erweitern und am Puls der Zeit zu bleiben.
• Du bringst ein hohes Verständnis für systemtechnische Abläufe und deren Abhängigkeiten mit.
• Kundenbedürfnisse stehen bei dir im Mittelpunkt deiner Überlegungen und du hast Freude daran, optimale Lösungen zu bieten.
• Du kommunizierst auf Expertenlevel - ein ausgezeichneter Umgang mit Stakeholder:innen aus allen Ebenen zeichnet dich aus.
• Eigenständiges Arbeiten und eine ausgeprägte Hands-On Mentalität kennzeichnen deine Arbeitsweise.

Was du davon hast:

• Gehalt: - eines der wichtigsten Sachen: Du startest mit mind. 49.000 EUR brutto/Jahr (je nach Qualifikation mehr).
• Benefits, die zählen: Essenszuschüsse, Weiterbildung, Rabatte und ein Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Teamgeist großgeschrieben wird.
• Top-Arbeitsplatz: Modernste Infrastruktur am Erste Campus in Wien und flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.
• Mitgestalten: Deine Ideen machen uns besser - entwickle mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs.

Im s ServiceCenter zählt, was du mitbringst - Persönlichkeit, Teamgeist und Motivation. Gemeinsam schaffen wir Großes - für unsere Mitarbeiter:innen, Kund:innen und für dich. Das war nur ein kurzer Einblick. Wir hätten so viel mehr zu erzählen. Wenn du bereit bist, Recruiting neu zu denken, dann melde dich jetzt bei uns!

Kontakt

Dagmar Schnedl

Online bewerben