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Digital Product Support*

  • Wels, Linz, Salzburg, Mattighofen, Munderfing, Wien, Hagenberg
  • Vollzeit, Teilzeit
  • Berufserfahrung
  • 21.2.2024

Digital Product Support*

in einer spannenden Schnittstellenfunktion

(Ref.Nr.:3670)

  • PIERER Innovation GmbH
    Wels, Linz, Salzburg, Mattighofen, Munderfing, Wien, Hagenberg
  • Voll-/Teilzeit
  • ab sofort
  • Digital Productmanagement
  • 10%

*Als Global Player mit österreichischen Wurzeln leben wir Vielfalt. Egal welches Geschlecht du hast. Egal woher du kommst. Egal welche Hautfarbe du hast. Egal welcher Kultur du angehörst. Bei uns zählst einfach DU!

The opportunities are endless when you are fearless

Die PIERER Innovation GmbH wurde als erste Anlaufstelle für digitale Transformation und Innovation der Pierer Mobility AG [früher KTM Industries Gruppe] gegründet. An dieser Stelle wird gewährleistet, dass sich die Gruppe digital am Puls der Zeit befindet. Werde Teil unseres Unternehmens und treibe mit Weitblick die technologische Innovation im Konzern voran.

Derzeit suchen wir einen leidenschaftlichen und erfahrenen Digital Product Support Mitarbeiter, der die Verantwortung für den 3rd Level Support in unserer Organisation übernehmen möchte. Dein Engagement und Fachwissen sind der Schlüssel, um die Herausforderungen bei der Unterstützung unserer digitalen Produkte mit Bravour zu meistern. Du spielst eine zentrale Rolle im reibungslosen Ablauf des Supports für unsere Kunden und bringst dabei nicht nur Fachkompetenz, sondern auch Enthusiasmus mit. In deiner Funktion als Digital Product Support Mitarbeiter zeichnest du dich durch kundenorientiertes Arbeiten aus und bist eine bedeutende Schnittstelle zum internen QA Team. Wenn du bereits Erfahrung im 1st/2nd Level Support oder im Bereich Customer Support gesammelt hast, würden wir uns sehr auf deine Bewerbung freuen!

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns

  • Übernahme von fortgeschrittenen Supportanfragen (Tickets) im Zusammenhang mit unserer digitalen Produkten
  • Analyse komplexer technischer Probleme und Bereitstellung von Lösungen
  • Zusammenarbeit mit dem internen Trainings-Team, um Schulungsmaterialien zu entwickeln
  • Schulung von Supportmitarbeitern, um eine optimale Produktkenntnis sicherzustellen
  • Unterstützung des App QA Teams bei der Qualitätssicherung von digitalen Produkten
  • Identifizierung und Dokumentation von Fehlern sowie Bereitstellung von detaillierten Berichten
  • Teilnahme an Testzyklen, um die Stabilität und Funktionalität der Anwendungen sicherzustellen
  • enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams sowie mit dem mobile App QA Team

Womit du uns begeistern kannst

  • abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder verwandte Fachrichtungen
  • nachweisbare Erfahrung im 3rd Level Support digitaler Produkte wäre wünschenswert
  • fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Lösungskompetenz
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und QA-Teams von Vorteil
  • sehr gute Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten
  • fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
  • selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten

Worauf du dich freuen kannst

  • die Chance, die Zukunft von Europas erfolgreichstem Motorradhersteller mitzugestalten
  • Flexitime Modell mit der Möglichkeit, an bis zu 3 Freitagen pro Monat Zeitausgleich zu konsumieren
  • die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
  • attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsangebote sowie eine einzigartige Unternehmenskultur geprägt von Kollegialität und Teamspirit
  • ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ab EUR 47.600,00 brutto pro Jahr (Überzahlung möglich).

Benefits

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
    Angepasst an Aufgabenbereich, Standort und Abteilung bieten wir dir diverse Arbeitszeitmodelle passend zu deiner privaten und beruflichen Situation.
  • Berufliche Weiter-
    entwicklung
    Über unser modernes Learning Management System hast du Zugriff auf Fortbildungs- und Schulungsmöglichkeiten. Vom Seminar bis zur In-House-Schulung machen wir dich fit für die erste Startreihe.
  • Gesundheit und Fitness
    Wir organisieren Events und die gemeinsame Teilnahme an sportlichen Aktivitäten. Betriebsärzte und Arbeitspsychologen stehen dir auf Wunsch zur Seite, um dich im Alltag bestmöglich zu unterstützen.
  • KTM s MasterCard Gold
    Kostenlose Mastercard Gold im KTM Style. Reiseversicherungsschutz für die ganze Familie inklusive.
  • Mitarbeiter-Events
    Work hard, play hard. Beim Jahresausklang oder Sommerfest werden unsere Erfolge gemeinsam gebührend gefeiert.
  • Sonderkondi-
    tionen für Mitarbeiter
    Sonderkonditionen für unsere Mitarbeiter beim Kauf unserer Produkte - von Bekleidung über Riding Gear bis hin zum Motorrad - sind für uns selbstverständlich.
  • Verpflegung
    Gesund auftanken! Täglich kostenloses Obst, ein ausgewogenes Kantinenangebot und Jausenstationen für zwischendurch verhelfen dir zur nötigen Energie.
  • Zukunfts-
    vorsorge
    Jedes Jahr zahlt das Unternehmen freiwillig eine zusätzliche Lebensversicherung für seine Mitarbeiter.

Mehr Informationen

FAQ KTM_Academy Karriere Benefits

Dein Kontakt

Für Rückfragen steht dir Eva Reithofer unter +43 (0) 664 166 36 06 gerne zur Verfügung.

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Du bist an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Onlinebewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben sowie relevante Zeugnisse)! Jetzt bewerben

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