Customer Happiness & Operations Trainee mit Entwicklung zum Team Lead (m/f)

Customer Happiness & Operations Trainee mit Entwicklung zum Team Lead (m/f)

für online Start-up in Wien, Vollzeit

Über CheckYeti
CheckYeti ist die größte Online Buchungsplattform für Aktivitäten in 1 500+ Berg & Strand Destinationen in ganz Europa. Mit 12 000+ Angeboten in 16 Ländern ermöglicht CheckYeti Urlaubern und Outdoor-Begeisterten Sommer- und Winteraktivitäten mit ihrem idealen Guide zu erleben.

DEINE AUFGABEN

  • Du startest als Trainee in unserem Customer Happiness & Operations Team, entwickelst dich schnell weiter und übernimmst ein Team von 5-10 Mitarbeitern
  • Zusammen mit unserem Head of Operations leitest und betreust du Projekte zur Skalierung von Operations Prozessen, zum Aufbau eines starken KPI-Systems und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Nach einer Einführungsphase beginnst du dein Team zu managen, unterstützt es in schwierigen Fällen und stellst sicher, dass das Qualitätsniveau hoch bleibt
  • Nach mehreren Trainings übernimmst du die Verantwortung für CRM- und Helpdesk-Tools
  • Du arbeitest eng mit dem Head of Operations, Head of Sales und dem Business Development Team zusammen, um Projekte voranzutreiben und Probleme zu lösen

DEIN PROFIL

  • Sehr guter Abschluss an einer führenden Universität/FH/Business School
  • Praktikum oder Berufserfahrung vorzugsweise im Tourismus, in einem Start-up oder in der Kundenbetreuung
  • Offene Persönlichkeit mit einer starken Kundenorientierung
  • Leidenschaft für Winter-/Outdoorsport und/oder die Reise-/Tourismusbranche
  • Hohes Maß an persönlichem Engagement und Flexibilität
  • Proaktive "Can do"-Mentalität und zielorientierter Arbeitsstil
  • Engagierter Teamplayer, aktiver Kommunikator und offen für Feedback
  • Gute Englischkenntnisse und mindestens eine der folgenden Sprachen fließend: Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Niederländisch

DEINE BENEFITS

  • Eine aufregende Aufgabe im Bereich Customer Happiness & Operations mit on-the-job-Coachings, Trainings, Feedback Sessions und einer tollen Teamkultur
  • Täglicher Austausch mit Kollegen aus dem gesamten Unternehmen, mit dem Management-Team und den Gründern (Ex-Berater, INSEAD/WU Alumni)
  • Ein erfahrenes Team mit viel Leidenschaft und einer klaren Vision in einem schnell wachsenden Start-up
  • Lustige Teamevents (Skifahren, Bouldern, Rodeln, Beachvolleyball, Yeti-BBQ, Kickerturnier, Lasertag, Spieleabend, Pubquiz...)
  • Ein tolles Büro im Herzen Wiens, direkt neben der Oper
  • Marktübliches Gehalt + Bonus

Bitte schicke uns deinen Lebenslauf inkl. aussagekräftigem Anschreiben an jobs@checkyeti.com

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