1st / 2nd Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/x)

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Wir sind ein innovatives und schnell-wachsendes Start Up im Medien-Tech Bereich.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort WIEN suchen wir, in unbefristeter Anstellung einen Mitarbeiter (m/w/x) im Bereich 1st/2nd Level IT-Support

1st / 2nd Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/x)

WIEN

DEINE AUFGABEN

  • Störungsannahme, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation von Anfragen/ Störungsmeldungen
  • Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und Chat/Remote-Support-Software
  • Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Produkt- und Service-Knowledge-Base
  • Verwaltung von Benutzerrechten im IT- und Telefonbereich
  • Durchführung von Schulungen und Webinaren
  • Laufende Verbesserung und Mitentwicklung der IT-Prozesse
  • Mitarbeit bei IT- und Digitalisierungsprojekten
  • Mitwirkung beim Monitoring und Reporting unsere Cloud Server Infrastruktur

DU HAST

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support
  • Kommunikationsstärke, ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein
  • Gute Kenntnisse im Apple Umfeld
  • Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse zu Linux Server
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN

  • Ein Job in einem multikulturellen Umfeld (mehr als 21 Nationalitäten und Sprachen) mit großem Teamgeist
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Fähigkeiten und Erfahrung
  • Spannende und innovative Projekte
  • modernes Büro mit familiärer Atmosphäre, regelmäßige Team Events, kein Dresscode
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Reppublika - The Research Toolbox GmbH
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns darauf, Dich kennen zu lernen. Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin
an jobs@reppublika.com

Web: www.reppublika.com

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