IT Service Desk ISO Mitarbeiterin (m/w/d)

Vollzeit (37.5 Wochenstunden)

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Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe!

Das erwartet Sie

• Sie analysieren und bearbeiten Security Incidents und führen PEN-Tests/Security Audits für die eigenen Systeme und Anlagen durch. Sie arbeiten Sicherheitskonzepte aus und setzen aktuelle Vorschriften um.
• Sie übernehmen Koordinationsaufgaben und arbeiten im CERT-Team sowie bei IT-Projekten mit. Bei der Erstellung von Automatisierungen zur Entfernung von Software bei Security Issues planen und helfen Sie mit.
• Sie haben Kontakt zur WienIT, den ISOs sowie CISOs der Wiener Linien und den ausführenden Dienststellen. Auch tauschen Sie sich intensiv mit externen Partner*innen und Lieferant*innen aus, um Lösungen bei Sicherheitsproblemen zu erarbeiten.
• Sie bearbeiten IT-Anfragen der Wiener Linien Mitarbeiter*innen, Service Requests und beheben auch Incidents via Fernwartung oder bei Bedarf vor Ort im Raum Wien.
• Sie erfassen Störungen/Changes im Ticketsystem, dokumentieren die durchgeführten Arbeiten und erstellen "Knowledgebase"-Artikel.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt, Lehre und/oder Matura, und verfügen über sehr gute (technische) Englischkenntnisse.
• Sie haben sehr gute IT-Client-Supportkenntnisse im Windows-Domänenumfeld und Erfahrung mit Microsoft 365-Produkten im Enterprise-Umfeld.
• Sie haben gute Kenntnisse im Bereich Datenschutz, Datensicherheit sowie Compliance.
• Sie haben eine hohe Kund*innen- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie einen guten Umgang mit Veränderung und Innovationskraft. Dazu arbeiten Sie selbstständig und gewissenhaft, sind lösungsorientiert und haben analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Sie haben die Bereitschaft zu Mehrdienstleistung am Wochenende (ca. 3x jährlich) und an Werktagen (ca. 2x monatlich). Rufbereitschaft Wochenende: Freitag 17:00 - Montag 06:30; Rufbereitschaft Werktags: 17:00 - Folgetag 06:30.
• Von Vorteil ist ein Führerschein Gruppe B (Wochenendbereitschaft) sowie mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung.

Das bieten wir Ihnen

• Gehalt
  Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 4.295,84 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.
• Entwicklungsmöglichkeiten
  Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.
• Gesundheit und Vorsorge
  Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) - Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.
• Greener Linien
  Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.
• Erreichbarkeit und Service
  Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.
• Kinderbetreuung
  Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.
• Mobile Arbeitswelt
  Wir schreiben Flexibilität groß - auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen - egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.
• Onboarding
  Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.
• Speisen und Getränke
  Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!
• Unser Mitarbeiter*innenausweis
  … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.
• Vergünstigungen
  Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.
• Vernetzung
  Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.
• Work-Life-Balance
  Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

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Wir freuen uns auf Sie!

Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: wienerzukunftswerke.at

Auf Ihre Bewerbung freut sich:

Erla Magdalena Senfft

Personalabteilung | Recruiting

Ihre Fragen können Sie gerne an die E-Mail-Adresse recruiting@wienerlinien.at richten.

*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen per Mail nicht angenommen werden können.