B2B IT Support & Helpdesk Mitarbeiter*in (m/w/d)

B2B IT Support & Helpdesk Mitarbeiter*in, Software-Firma in Wien (m/w/d)

Dein Arbeitsort Vienna Twin Tower, 1100 Wien

Deine Arbeitszeit 30 - 38,5 Wochenstunden

Innovation. Neugier. Sinnhaftigkeit.

Unsere Web-App portatour(R) ist führend in der automatischen, mobilen Tourenplanung. Sie berechnet per Knopfdruck vollautomatisch optimierte Tourenpläne für Personen im Außendienst. portatour(R) ist ein Produkt der impactit GmbH, ein international agierendes B2B Software Unternehmen aus Wien.

... mit großer Wirkung

Unsere Kunden fahren damit weniger Kilometer und produzieren weniger CO2-Emmissionen, zugleich schaffen sie mehr Besuche bei Firmen mit weniger Planungsaufwand. Somit ist Schluss mit langer Tourenplanung an Wochenenden oder während der Freizeit.

"Das Produkt ist am Puls der Zeit - fortwährende Innovation"

Deine Tasks

Als Support & Helpdesk Mitarbeiter*in beantwortest du Support-Anfragen von unseren Firmenkunden zu unserer Software.

• Du verstehst und löst Kundenfragen per Anruf, E-Mail, Support-Portal oder Remote-Zugriff
• Du leitest komplexe Anfragen an den 2nd Level Support weiter
• Du dokumentierst gewissenhaft in unserem Dynamics CRM System
• Du arbeitest eng mit den Kolleg*innen im Sales & Account Management
• Du gibst Feedback an das Produktmanagement zur Verbesserung der Software
• Du schreibst in Zusammenarbeit mit der Onlinehilfe-Redaktion FAQs, HowTos, Templates…

Dein Steckbrief

• Berufserfahrung im Helpdesk / IT Support von mind. 3 Jahren
• Affinität für Software, Computer und Smartphones
• Komplexe Sachverhalte verständlich erklären
• Rasche Auffassungsgabe und zugleich Geduld
• Deutsch in Wort und Schrift, C2
• Eine weitere Sprache (Französisch, Spanisch, Italienisch, Englisch) von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel von Vorteil

Unsere Arbeitsphilosophie

• Freizeit bleibt deine freie Zeit: wir verzichten auf ein Diensthandy mit Push-Emails oder Kundenanrufen - Wochenenden, Feiertage und Urlaube gehören dir.
• Unser Service geht vom Büro/Homeoffice aus: Mit Kunden kommunizierst du über Telefon, E-Mails und Online-Meetings
• Ausgewogenheit zwischen Teamarbeit und eigenständigem Arbeiten

Die Entlohnung für deine Heldentaten

Das jährliche Grundgehalt beträgt je nach Qualifikation und Erfahrung mindestens 42.000 EUR.

Und viele weitere Benefits

• diverses, 37-köpfiges Team
• bezahltes Mittagessen
• Obst, Kaffee, Tee und Mate inkludiert
• neueste Hard- und Software
• modernes Büro mit traumhaftem Ausblick
• öffentliche Anbindung
• Parkmöglichkeiten im Haus
• Get-Together-Room
• abwechslungsreiche Aufgaben
• Gleitzeit mit Kernzeit
• Hunde willkommen
• legere Arbeitskleidung
• Homeoffice nach Vereinbarung
• Fahrradraum, Duschen und Schließfächer
• Ladestation für Elektroautos
• Lounge und Entspannungsraum
• Shuttlebus vom/zum Karlsplatz
• familienfreundliche Arbeitszeiten

Warum bei uns arbeiten?

"Wir haben ein eigenes Produkt, wir bestimmen selbst welche Features reinkommen und wann sie reinkommen. Es gibt hier keinen Stress mit Deadlines"

"Ein Platz, um qualitativ hochwertige Arbeit mit enthusiastischen und motivierten Menschen zu leisten."

"Meine Meinung ist wichtig und gefragt."

Mehr über das Arbeiten bei portatour(R) und unsere Motivation erfährst du auf unserer Karriere-Seite.

Zur Karriereseite

Wir suchen dich

Schicke deine Bewerbungsunterlagen an:

Bettina Eichmann
portatour(R) HR Management

E-Mail:
jobs@portatour.com
Adresse:
Vienna Twin Tower
Wienerbergstraße 11/B14
1100 Wien

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