Technical ITSM Consultant (m/w)

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Unser Kunde ist einer der am schnellst wachsenden IT Unternehmen für Cloud Lösungen weltweit und einer der neuen Stars im Gartner Magic Quadrant. Aufgrund der steigenden Projektlage suchen wir dringend Verstärkung für das Office in Wien oder Linz.

Wir suchen zum sofortigen Eintritt bei unserem Kunden

Technical ITSM Consultant (m/w)

Servicemanagement / ITIL Umfeld

Linz oder Wien Vollzeit Job-ID: 7045

Ihre neue Herausforderung

  • Betreuung von Kunden aus Industrie, Bank und Finanzwirtschaft, Telekommunikation und öffentlichem Sektor
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Service Management Projekten mit ServiceNow, der Cloud Plattform des Weltmarktführers
  • Technische Erarbeitung und Bereitstellung der Lösungen - von der Anforderungsanalyse und dem Design über die Koordination der Implementierung und den Tests bis zum Golive
  • Abhaltung von Schulungen und Workshops vor-Ort bei Kunden
  • Eigenständige Durchführung von kleineren Software-Anpassungen (JavaScript)
  • Basic- und/oder Detail-Engineering der Kundenanforderungen im internen Service Portal
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Software-Entwicklern
  • Dokumentation von Prozessen und Ergebnissen über den gesamten Lebenszyklus der umgesetzten Anwendung
  • Interne und externe Projektkommunikation und -koordination
  • Unterstützung bei technischen Problemlösungen sowie bei Kalkulationen im Rahmen der Angebotserstellung

Ihre Kompetenzen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Uni, FH, HTL, o.ä.)
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich IT Service Management und ITIL
  • Alternativ: Erfahrung im Bereich Service-Support im Applikationsbereich oder in der Adaptierung von CSM/CRM Systemen
  • Analytische, konzeptionelle und prozessorientierte Sichtweise, um Geschäftsprozess-Zusammenhänge der Kunden zu verstehen
  • Fähigkeit, kleinere Anpassungen mit JavaScript selbst durchzuführen
  • Freundliche, kommunikative Art, offenes Zugehen auf Kunden und deren Anforderungen
  • Interesse an der Umsetzung innovativer Kundenlösungen
  • Analyse von neuen Technologietrends, sowie Spaß an der Mitarbeit bei der digitalen Transformation von Unternehmen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
  • Reisebereitschaft (vorwiegend innerhalb Österreichs)

Unser Angebot

Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag mind.:
EUR 50.000

Abhängig von Ausbildung, Qualifikation & Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.

Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes wenden wir uns gleichermaßen an Damen und Herren.

Ihr Ansprechpartner

Markus Roßler
Consultant

markus.rossler@vace.at
+43/664 88 288 152
www.vace.at/ds

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