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Helpdesk Spezialist (w/m/d) für 38,5 Stunden

Günter-Bauer-Straße 1, 5071 Wals

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Telefonnummer:
00436628583-1902

Ansprechpartner:
Ursini Nina

Ihre Aufgaben

  • Nach umfangreicher Einarbeitung unterstützen Sie als Mitarbeiter/in des 1st Level-Supports unsere internen Kunden bei allen Fragen zu den von uns eingesetzten IT-Systemen.
  • In Ihrer neuen Funktion übernehmen Sie die selbstständige Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen und sind für die Installation von Hard- und Softwarelösungen verantwortlich.
  • Zudem koordinieren Sie Techniker-Einsätze und überwachen die Einhaltung der vereinbarten Service-Levels.
  • Darüber hinaus sind die für die Betreuung, Installation und Wartung unserer mobilen Endgeräte zuständig und tragen somit zu einem reibungslosen Ablauf und einer stätigen Qualitätsverbesserung unserer IT-Infrastruktur bei.
  • Als interne Informationsdrehschreibe für alle IT-Belangen koordinieren Sie unter anderem Anregungen, Beschwerden und Ideen zu unseren IT-Services und Systemen.

Das bringen Sie mit

  • Ausbildung:
  • Sie verfügen über eine technische Ausbildung (IT-Techniker, HTL, etc.).
  • Erfahrung und Kenntnisse:
  • Sie bringen idealerweise Netzwerk- und Windows Server-Kenntnisse mit.
  • Neben guter Rechtschreibung verfügen Sie über ausgezeichnete EDV-Fähigkeiten (Windows, Office, Office365) und eine hohe Affinität für IT-Systeme.
  • Durch Ihre ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit haben Sie Spaß im telefonischen sowie im schriftlichen Umgang mit unseren Kunden und überzeugen mit Ihrer freundlichen und kundenorientierten Persönlichkeit.
  • Als Organisationstalent bringen Sie ein gutes Auffassungsvermögen und eine selbständige Arbeitsweise mit.
  • Sie überzeugen im Umgang mit Menschen und haben Freude an übergreifender, lösungsorientierter Zusammenarbeit in Teams.

Unser Versprechen

  • Eine umfassende Einarbeitung inkl. eines Einarbeitungscoachs, der Ihnen hilft, in die Welt von dm einzutauchen.
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Studium.
  • Mitarbeit in einem innovativen Themenumfeld, mit sehr guten Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Das Gehalt beträgt auf Basis unseres internen, transparenten Einkommenssystems, je nach Qualifikation und Erfahrung ab EUR 2.128,- brutto (auf Vollzeitbasis).

Mit mehr als 6.800 Mitarbeitern ist dm drogerie markt einer der größten Arbeitgeber in Österreich. Ob in den Filialen, den dm friseur- und kosmetikstudios, der Zentrale in Wals oder im Verteilzentrum in Enns: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Und das bereits seit 1976. Unser Ziel ist es, Kunden mit unserem Sortiment und Dienstleistungen am Puls der Zeit zu begeistern. Das schaffen wir nur gemeinsam! Wer also nicht nur mitarbeiten, sondern auch Zukunft mitgestalten möchte, ist bei dm goldrichtig.

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