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IT Support Agent (w/m/x) als kommunikative Problemlöser*in

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IT Support Agent (w/m/x) als kommunikative Problemlöser*in

Du suchst ein motiviertes, junges und agiles Team? Dir macht die Lösung von IT Problemen Freude? Dann bist Du bei uns genau richtig!

DAS UNTERNEHMEN

easyname ist ein österreichischer Domain- und Webhostingprovider, der sich sowohl im deutschsprachigen Raum, als auch international bereits einen großen Namen gemacht hat. 2006 gegründet, betreuen wir mittlerweile über 100.000 Kund*innen weltweit und beschäftigen über 50 Mitarbeiter*innen in unserem Headquarter in Wien. Dabei ist das Unternehmen nach wie vor zu 100% im Eigentum von Gründer und Geschäftsführer Florian Schicker.

Unser Office befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Wir arbeiten in modernen, hellen, freundlichen und klimatisierten Büros.

DEINE ROLLE

Als Support Agent bei easyname kümmerst du dich nicht einfach nur um Kunde*innenanliegen, sondern lieferst wertvolle Lösungen, die unsere Kund*innen begeistern.

Nach einer umfassenden Einschulungsphase bist du die erste Ansprechperson für die Anfragen unserer Kund*innen. Dazu gehört einerseits das genaue Erfassen des vorliegenden Problems, sowie das selbstständige Erarbeiten einer optimalen Lösung.

Du analysierst und klassifizierst eingehende Kund*nnenanfragen sowohl am Telefon, im Live Chat und per E-Mail. Du kommunizierst komplexe Anfragen an unsere Technikabteilungen und bist die Verbindung zwischen Kund*innen und Techniker*innen.

DU BRINGST MIT

  • ein Nutzer*innenorientiertes Mindset und den Wunsch, wertvolle Lösungen zu finden
  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen im IT Support
  • perfekte Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
  • Erfahrungen mit Windows, Hosting- Applikationen (E-Mail Clients, FTP Clients, usw.) und diversen Webawendungen (WordPress, Joomla, ...)
  • Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP)
  • Linux und Programmierkenntnisse sind von Vorteil (PHP, MySQL, ...)

WIR BIETEN DIR

  • kontinuierliche Weiterbildung und kostenlose Fachliteratur & Magazine
  • ein professionelles, kommunikatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • selbständiges und teamorientiertes Arbeiten in einem jungen, offenen und dynamischen Team
  • eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international orientierten Unternehmen
  • Freiräume für Ideen und Initiativen
  • ein wertschätzendes und herzliches Miteinander mit tollem Spirit
  • kreative Gestaltungsmöglichkeiten, flache Hierarchien, eine Open-Door Policy und keinen Dresscode
  • Laufende Versorgung mit Kaffee, Tee, Obst und Mineralwasser
  • Grill-Sessions am Dach, Events, After- Work-Beer um Vier, Flipper, Wuzzler, Fussball, und vieles mehr.

Das Monatsbruttogehalt beträgt mindestens lt. KV: EUR 1.960,- brutto / Monat (auf Vollzeitbasis) und Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Du fühlst dich angesprochen? Super!

Bitte schicke Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an: support.job@easyname.at.
Wir behandeln deine Bewerbung streng vertraulich.
Dein Ansprechpartner Thomas Faast MSc wird sich mit dir umgehend in Verbindung setzen.

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