ratiopharm Arzneimittel Vertriebs-GmbH ist die österreichische Tochter des global agierenden Pharmaunternehmens
TEVA Pharmaceutical Industries. TEVA zählt weltweit zu den 10 größten Pharmafirmen und ist nicht nur Weltmarktführer unter den Generikaunternehmen, sondern auch auf die Forschung und Entwicklung von hochinnovativen, patentgeschützten Arzneimitteln spezialisiert. ratiopharm ist ein führendes Pharmaunternehmen in Österreich mit starker Präsenz sowohl im Markt für verschreibungspflichtige als auch rezeptfreie Medikamente. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir zum baldigen Eintritt eine/n
KollegIn für unser Customer Service Team (m/w/d) in Vollzeit
Deine Aufgaben:
Ansprechpartner für Kunden wie Großhändler, Apotheken, Krankenhäuser und interne Schnittstellen
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail
Auftragserfassung, -prüfung und -nachverfolgung im ERP‑System
Sicherstellung einer zeitnahen und korrekten Auftragsabwicklung
Bearbeitung von Lieferanfragen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
Kommunikation mit internen Abteilungen (z. B. Logistik, Vertrieb, Finance, Supply Chain)
Pflege von Kunden‑ und Stammdaten gemäß internen Vorgaben
Einhaltung aller relevanten SOPs, Compliance‑, Qualitäts‑ und regulatorischen Anforderungen im Pharmabereich
Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Pharma‑ oder Gesundheitsumfeld
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP‑Systemen (z. B. SAP)
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung
Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
Deine Perspektiven:
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten; leistungsorientierten Gehaltsmodelle, die außergewöhnliches Engagement belohnen; umfangreiche Benefits und Vergünstigungen.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- MS Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- ERP‑Systeme (z. B. SAP)
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Qualifikation
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien
Erforderliche Kenntnisse
- MS Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- ERP‑Systeme (z. B. SAP)
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Qualifikation
Gehalt
Das Monatsbruttogehalt laut Kollektivvertrag des Allgemeinen Handels für 38,5h/Woche beträgt mindestens EUR 2.535,00.
Benefits
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Aus- und Weiterbildung
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Personalvergünstigungen
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Aus- und Weiterbildung
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Personalvergünstigungen
Ansprechperson
Thomas Vieira-Miranda
Du arbeitest gerne selbständig, in einem dynamischen Team und in einem kollegialen Umfeld? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per smart bewerben
