Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir auf Vollzeitbasis
TEAMPLAYER SERVICE HELPDESK (M/W/D)
Vollzeit (40 h/Woche) | Linz | ab sofort
SERVICE MIT SINN. FÜR DIE BILDUNG.
Sie behalten den Überblick, wenn andere Orientierung suchen? Sie denken lösungsorientiert, kommunizieren klar und verstehenService als echte Verantwortung? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
WE LOVE WHAT WE DO.
Wir suchen Menschen, die diese Haltung im täglichen Kontakt mit Kund:innen spürbar machen.
Die Education Group ist die Bildungsagentur des Landes Oberösterreich und das führende Projektzentrum im österreichischen Bildungssektor. Als gemeinnütziges Unternehmen realisieren wir zukunftsweisende Bildungsprojekte, entwickeln digitale Lernumgebungen und betreiben stabile, sichere IT-Infrastrukturen für Schulen, Pädagog:innen und Bildungseinrichtungen in ganz Österreich.
Unser Helpdesk ist dabei die zentrale Drehscheibe – für Projekte, Produkte und IT.
IHRE PERSPEKTIVE
Das Besondere an dieser Position
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – und damit ein entscheidender Teil unseres Serviceversprechens im Bildungsbereich.
Ob Projektanfrage, Produktinformation oder IT-Thema: Sie koordinieren, priorisieren, dokumentieren und sorgen dafür, dass Anliegen rasch und professionell gelöst werden. Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei. Klare, definierte Arbeitszeiten sorgen für Struktur und Planbarkeit – in einem Umfeld, das abwechslungsreich und sinnstiftend zugleich ist.
IHRE AUFGABEN
1st Level Support für unsere gesamte Projekt-, Produkt- und IT-Landschaft
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Servicetickets
Koordination und Weiterleitung an interne Fachbereiche
Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten
Pflege und Verwaltung von Datenbanken
Aktive Mitgestaltung und Verbesserung unserer Serviceprozesse – weil Glücksmomente beim Kunden zählen.
IHR FACHLICHES PROFIL
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung gerne auch Wiedereinsteiger:in mit entsprechender Praxiserfahrung
Erfahrungen im Service-, Support- oder Helpdesk-Bereich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen Betriebssystemen
Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenwert
Führerschein B
IHRE STÄRKEN
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt
Strukturierte, analytische Arbeitsweise
Fähigkeit zur Priorisierung und Koordination unterschiedlicher Anliegen
Begeisterung, innovativer Spirit und hohe Eigenverantwortung
Teamplayer mit Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
UNSER ANGEBOT
Sinnstiftende Tätigkeit im Bildungsumfeld (#jobmitsinn)
Vielseitiges, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit pädagogischem und technischem Anspruch
Mitarbeit an zukunftsrelevanten Bildungsprojekten
Klare Arbeitszeiten mit guter Planbarkeit
Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Linz
Sehr gute öffentliche Anbindung, Parkplatz nach Verfügbarkeit
Sozialleistungen: Kaffee, Tee, Softdrinks, frisches Obst, Kooperationen und Vergünstigungen
Ein motiviertes, dynamisches Team, das sich auf Verstärkung freut
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 40 Stunden
Dienstort
- Linz
Erforderliche Kenntnisse
- MS-Office
- Betriebssysteme
- Führerschein B
Nice-To-Have Kenntnisse
- Ticketsysteme
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
Erforderliche Ausbildung
- kaufmännische oder technische Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 40 Stunden
Dienstort
- Linz
Erforderliche Kenntnisse
- MS-Office
- Betriebssysteme
- Führerschein B
Nice-To-Have Kenntnisse
- Ticketsysteme
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
Erforderliche Ausbildung
- kaufmännische oder technische Ausbildung
Gehalt
Monatliches Bruttogehalt ab EUR 2.700,– (Vollzeitbasis 40 h/Woche). Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist möglich.
Benefits
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Gute Anbindung
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Sehr gute öffentliche Anbindung
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Parkplatz
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Parkplatz nach Verfügbarkeit
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Getränke
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Kaffee, Tee, Softdrinks
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Obst
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frisches Obst
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Personalvergünstigungen
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Gute Anbindung
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Sehr gute öffentliche Anbindung
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Parkplatz
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Parkplatz nach Verfügbarkeit
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Getränke
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Kaffee, Tee, Softdrinks
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Obst
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frisches Obst
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Personalvergünstigungen
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Motivationsschreiben
ECKDATEN
Eintrittsdatum: ab sofort / Dienstort: Linz
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen?
Für uns zählen Persönlichkeit, Servicehaltung und Lernbereitschaft mindestens genauso wie formale Qualifikationen.
Wenn Sie in einer Position arbeiten möchten, die Servicequalität und Bildungsauftrag verbindet, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Motivationsschreiben.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per smart bewerben.
