Die Villeroy & Boch-Gruppe ist mit ihrer Marke Ideal Standard einer der weltweit führenden Hersteller im Bereich Keramik und Lifestyle. Mit unseren innovativen und stilvollen Produkten aus den Segmenten Dining & Lifestyle sowie Bath & Wellness schaffen wir seit 1748 Momente und Räume, in denen man sich wohlfühlt. Unser Erfolg basiert auf der Leidenschaft, der Designkompetenz und der Innovationskraft unserer mehr als 13.000 Mitarbeiter in 42 Ländern.
Möchtest du Teil unseres Teams werden? #shapeandcreate
Deine Aufgaben:
- Umfassende Kundenberatung und -betreuung: Du bist Anlaufstelle für unsere Kund:innen in Österreich und beantwortest souverän telefonische sowie schriftliche Anfragen zu unseren Produkten, deren technischen Eigenschaften, Verfügbarkeiten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen. Dabei berätst du unsere Kund:innen umfassend zu unserem hochwertigen Sortiment und findest passende Lösungen.
- Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung: Du erstellst eigenständig Angebote, bearbeitest Bestellungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung im gesamten Verkaufsprozess, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Lösungsorientiertes Handeln: Du analysierst Kundenbedürfnisse und -anfragen mit deinem technischen Verständnis, findest proaktiv schnelle und zufriedenstellende Lösungen und trägst maßgeblich zur Stärkung der Kundenbindung bei.
- Stammdatenpflege: Du erfasst und pflegst Kundendaten sowie alle relevanten Informationen präzise in unserem CRM-System (Salesforce).
- Prozessoptimierung: Du gibst wertvolles Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung bei.
Dein Profil:
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im technischen Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position gesammelt. Auch Quereinsteiger:innen mit ausgeprägtem technischem Verständnis (zB gelernter Installateur oder HTL-Absolvent) und relevanter Serviceorientierung sind herzlich willkommen.
- Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast idealerweise bereits erste Branchenkenntnisse (z.B. im Bereich Sanitär, Keramik, Bad-Ausstattung oder ähnlichem).
- Du bist motiviert, handelst strukturiert, kunden- und lösungsorientiert.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Betreuung unserer österreichischen Kund:innen unerlässlich. Gute Englischkenntisse runden dein Profil ab.
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce).
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 22. Bezirk (Donaustadt)
Erforderliche Kenntnisse
- Vertrieb
- Kundenbetreuung
- Auftragsabwicklung
- Angebotserstellung
- Kommunikationssoftware
- MS Office
- CRM Systeme
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch C1
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 22. Bezirk (Donaustadt)
Erforderliche Kenntnisse
- Vertrieb
- Kundenbetreuung
- Auftragsabwicklung
- Angebotserstellung
- Kommunikationssoftware
- MS Office
- CRM Systeme
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch C1
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle beginnt bei 2.535 € brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir, abhängig von Qualifikation und Erfahrung , im Rahmen eines persönlichen Gesprächs. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag für Angestellte im Handel.
Ansprechperson
Bettina Wiesenauer
HR-Generalist
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann nutze die Chance und bewirb dich hier:
