Customer Success Mitarbeiter:in (m/w/d)

Customer Success Mitarbeiter:in (m/w/d)

FRIVA Digital Solutions steht für maßgeschneiderte digitale Lösungen, innovative Webtechnologien und persönliche Betreuung. Wir begleiten Gastgeber:innen dabei, digitale Projekte erfolgreich umzusetzen - von der ersten Idee bis zur nachhaltigen Nutzung.
Damit unsere Kund:innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind, suchen wir Verstärkung im Bereich Customer Success.

Deine Rolle

Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Gastgeber:innen nach dem Projektstart. Du sorgst dafür, dass sie den vollen Mehrwert unserer digitalen Lösungen ausschöpfen, betreust sie bei Fragen oder neuen Anforderungen und trägst aktiv zur langfristigen Kundenbindung bei. Dabei arbeitest du eng mit unserem Projektmanagement, der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
• Unterstützung bei der Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen
• Analyse von Kundenanforderungen und Koordination interner Umsetzungsmaßnahmen
• Erstellung von Reportings, Feedbacks und Verbesserungsvorschlägen
• Zusammenarbeit mit dem Sales- und Projektteam bei neuen digitalen Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Wirtschaft, IT oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement von Vorteil
• Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Produkten
• Freude am direkten Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Spannende Projekte mit Gastgeber:innen in Europa
• Ein motiviertes, unterstützendes Team mit offener Kommunikation
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit für Homeoffice
• Persönliche Weiterentwicklung und individuelle Lernangebote
• Apple MacBook als Arbeitsgerät
• Modernes Büro mit direkter S-Bahn-Anbindung

Bewirb dich jetzt!

Wenn du Kund:innen begeistern möchtest und Spaß daran hast, digitale Lösungen erfolgreich zu machen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sende deine Unterlagen via smart bewerben oder besuche uns unter www.friva.at.

Zusammenfassung

• Position: Customer Success Mitarbeiter:in (m/w/d)
• Schwerpunkt: Kundenbetreuung & Projekterfolg
• Standort: Wien, Österreich
• Umfang: Vollzeit
• Start: ab sofort oder nach Vereinbarung