Technical Support Engineer

Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.
Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche erweiterte Hikvision frühzeitig sein Geschäft auf die Bereiche intelligente Haustechnik, Industrieautomation und Automobilelektronik aus - allesamt basierend auf der Technologie Videointelligenz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Technical Support Engineer in Wien, Österreich

Ihre Aufgaben sind

• Schriftliche und telefonische Beratung von deutschsprachigen Kunden und Partnern
• Analyse, Klassifikation und Beantwortung von technischen Anfragen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Dokumentation der Supportfälle zur internen Weiterverfolgung in englischer Sprache
• Produkttests und die dazugehörige Dokumentation
• Pflege und kontinuierliche Überprüfung unserer FAQs
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen im regionalen Vertriebsteam
• Unterstützung des lokalen Teams bei Veranstaltungen

Detaillierte Angaben zur Stelle

• Vollzeit (Festanstellung)
• Montag bis Freitag 40 Stunden
• Dienstort: Wien

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Elektronik
• Freude am Kundenkontakt und technische Affinität
• Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch

Wir bieten Ihnen

• Ein interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer aufstrebenden, modernen Organisation
• Ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Laptop und Handy - auch zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wenn Sie Freude an moderner Technologie haben, kundenorientiert denken und in einem internationalen Umfeld arbeiten möch-ten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Sicherheitslösungen

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung und Lebenslauf via smart bewerben