Technical Customer Support - Digital Solutions (m/w/d)

Gemeinsam beschützen.
Es ist nicht allein der Wille, weltweiter Innovationsführer zu sein, der Rosenbauer zu gerade diesem macht. Es sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter -- mit ihrer Vielfältigkeit und ihren Ideen, geeint durch ein gemeinsames Ziel: jene Menschen zu beschützen, die täglich ihr Leben riskieren, um das anderer zu retten.

Werden auch Sie Teil unserer gemeinsamen Mission und bewerben Sie sich bei der
Rosenbauer International AG am Standort Leonding als:

Technical Customer Support - Digital Solutions (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support mit direktem und indirektem Kunden- und Partnerkontakt, national und international
• Professionelle Kundenkommunikation zur raschen und nachhaltigen Lösung von Kundenrückfragen und Problemfällen
• Priorisieren und Verwalten von mehreren parallelen Supportfällen
• Strukturiertes Reporting in unseren Support-Tools
• Delegation von komplexeren Problemen an interne Teams (z.B. Product Owner)
• Zusammenarbeit mit dem Produktmanagementteam und Development bei laufenden sowie neuen Projekten (Projektmanagement Fähigkeiten vorteilhaft)
• Laufende Lizenzverwaltung der Connected-Produktfamilie
• Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Applikationen und Kundensystemen
• Mitarbeit beim Deployment und Betrieb von SW-Schnittstellen im Azure-Cloudbereich
• Gelegentliches Durchführen von Systemtests sowie laufende Qualitätssicherung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung mit IT Schwerpunkt (z.B. HTL) oder entsprechende Praxiserfahrung
• Erfahrung in der Betreuung, Pflege sowie Wartung von Software und/oder Betriebssystemen
• Technisches Verständnis im Bereich Datenbanken, Netzwerk, Remote/VPN Access wünschenswert
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Freude an der Teamarbeit
• Persönliche Erfahrungen oder Mitgliedschaft im Umfeld von Einsatzorganisationen (Feuerwehr/Rettungsdienst) von Vorteil

Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 45.000,- (Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen.Es erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives Benefit-Package und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.

Ihr Engagement ist unser Erfolg! Bewerben Sie sich jetzt online auf www.rosenbauer.com/jobs

Viele Wege führen zu Rosenbauer!

Rosenbauer International AG, Mag. Julia Adrowitzer, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, www.rosenbauer.com