Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice

Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice für St. Pölten

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice für St. Pölten

Das erwartet dich:

• Unterstützung von Kundenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
• Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kundenanfragen
• Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
• Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
• Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness"
• Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
• Support für Kundenportale (z.B. myUNIQA)
• Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind

Wir erwarten uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
• Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kunden und Partnern
• Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen des Kunden
• Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
• Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
• Bereitschaft zu 7x24 - Diensten anhand eines monatlichen Dienstplans erforderlich (Nacht, wochenende)
• Englisch in Wort und Schrift
• Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
• Lernbereitschaft und Fokus auf Weiterentwicklung
• Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kunden sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens"

Du passt zu uns, wenn du:

• Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst
• handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst
• Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast
• das Gemeinsame über das Trennende stellst und einen vertrauensvollen Austausch ermöglichst

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!

JOB KEY FACTS

Standort: St. Pölten, AT
Stundenausmaß: 38,5
Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): EUR 41.282,50
Startdatum: ab sofort

Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

Deine Vorteile auf einen Blick:

• Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen
• Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start
• Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag
• Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung
• Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen
• Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten

Hier geht ′s zur UNIQA Tower Tour!

Deine Ansprechperson

Laura Jagiello
Expert Talent Acquisition & Onboarding
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien
+43 664 783 182 33

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