1st Level IT Supporter (w/m/d)

Teil- oder Vollzeit (mind. 20h) | 1120 Wien

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borntosupport

Für unser Center of Remote Excellence (CORE) in 1120 Wien suchen wir serviceorientierte Support Champions für unseren IT-Helpdesk. Gemeinsam erbringen wir qualitativ hochwertigen IT-Support für internationale Unternehmen. Quereinsteigende und Sprachentalente sind herzlich Willkommen!

Skills

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Nimm IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche professionell entgegen
• Bearbeite das Anliegen unserer Kund*innen telefonisch, remote und schriftlich
• Erstelle, kontrolliere und leite Trouble-Tickets weiter und punkte mit deiner Liebe zum Detail
• Als Schnittstelle zwischen den Kund*innen und dem 2nd Level Support überwachst du Service-Tickets und informierst dich proaktiv bei Störungen
• Regelmäßige Bearbeitung und Pflege unserer Wissensdatenbank unterstützt dich bei der Erweiterung deines Know-hows
• Begeistere mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit - making people wow!

Diese Stärken bringst du mit:

• Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL- oder Fachschulabschluss im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) bevorzugt
• Quereinsteigende mit sehr guten Computer-Anwenderkenntnissen sind herzlich willkommen!
• Erste Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
• Deutsch C1-Level und Englisch auf B2-Niveau als must-have. Weitere Sprachkenntnisse, wie bspw. Portugiesisch, Französisch oder Italienisch als nice-to-have!
• Serviceorientierung, Pünktlichkeit und Einsatzbereitschaft zählen zu deinen Stärken
• 7x24 Bereitschaft von Vorteil, aber kein must-have (Schichtdienste werden mit Zulagen vergütet)

Deine Benefits

• Interne Champions Academy
• Extra Pauschale für deine Sprachskills
• 2 Tage Homeoffice nach Einarbeitung
• Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
• Regelmäßige
  Events
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.223- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deinen IT-Skills!

About

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!

Übrigens, pidas Österreich ist «Great Place to Work» zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit!

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Ansprechpartnerin
Emina Kozlica
Talent Acquisition Specialist

emina.kozlica@pidas.com
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