IT-Support Specialist m/w/d

  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber Einblicke Videos
Drucken

IT-Support Specialist m/w/d

Als IT-Support Specialist betreust du unsere Kund*innen in ganz Europa sowie unsere Mitarbeiter*innen bei der täglichen Verwendung unserer digitalen Services. In dieser wichtigen Funktion repräsentierst du unseren Qualitätsanspruch und trägst damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Durch die enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus den verschiedensten Betriebs- und Entwicklungsteams machst du nicht nur unsere Kund*innen glücklich, sondern lieferst auch wichtige Inputs für die Weiterentwicklung unserer Produkte.

Deine Aufgaben

  • 2nd Level Support für unsere Kund*innen: Dabei handelt es sich um komplexere Supportanfragen, die ein tiefergehendes technisches Verständnis für unsere Produkte oder die eingesetzten Systeme erfordern
  • Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Problemen
  • Überwachung (Monitoring) unserer Windows- und Linux-Infrastruktur (Server & Applikationen)
  • Erstellung und kontinuierliche Pflege von System- und Fehlerdokumentationen
  • Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten zur Störungsbehebung
  • Mitarbeit an der laufenden Verbesserung unserer ITIL-Prozesse

Dein Profil

In erster Linie solltest du dich für technische Themen interessieren und bereits relevante Berufserfahrung mitbringen. Außerdem ist es wichtig, dass dir der Kontakt mit Kund*innen und die Lösung ihrer Probleme Spaß macht.

Folgende Kompetenzen sind uns wichtig:

  • Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb
  • Hohe Problemlösungskompetenz und Erfahrung in der Lösung von Anwenderproblemen
  • Erfahrung im Bereich Windows- und Linux-Betriebssysteme sowie mit Hard- und Software
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute Analyse-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich & telefonisch)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir

  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima, das unkomplizierte Kommunikation über alle Hierarchieebenen ermöglicht
  • Einen Arbeitsplatz mit modernster und individualisierbarer Ausstattung
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten
  • Zusammenarbeit auf fachlich sehr hohem Niveau sowie viele Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen und viele nette Kollegen und Kolleginnen

Wir sind ein 2001 gegründetes, international tätiges Wiener IT-Unternehmen mit über 200 Mitarbeiter*innen. Unsere Stärke liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Entwicklung von wichtigen, unternehmenskritischen Anwendungen. Unsere Kunden sind insbesondere Behörden und internationale Großunternehmen mit mehreren hundert oder mehreren tausend Anwender*innen.

Die exzellente Arbeit unserer Mitarbeiter*innen ist die Basis für unseren Erfolg. Um das zu honorieren, bieten wir neben umfangreichen Sozialleistungen und Goodies auch eine sehr gute Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle aktuell EUR 34 496,00 brutto/Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung) beträgt. Eine marktkonforme Überzahlung ist für uns aber selbstverständlich, daher vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt individuell im Gespräch.

RUBICON IT GmbH | Gonzagagasse 16, 1010 Wien | https://karriere-bei.rubicon.eu/

Weitere Jobs, die dich interessieren könnten

Alle 910 IT Support Jobs in Wien anzeigen

Erhalte IT Support Jobs in Wien per E-Mail