Senior Digital Customer Experience Architect (m/w/d)

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Senior Digital Customer Experience Architect (m/w/d)

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Für den weiteren erfolgreichen Ausbau unseres Teams suchen wir einen Senior Digital Customer Experience Architect (m/w/d) für unseren Standort in Wien.

Aufgaben

Als DCX-Architect reicht Ihr abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabenspektrum von der Beratung bezüglich der Weiterentwicklung und Verbesserung von CRM-Anwendungen, über das Entwerfen von Architekturen und neuen Systemen, bis hin zur Organisation und Durchführung von CRM-Projekten. Das beinhaltet im Rahmen der Projektanbahnung auch die fachliche Angebotsgestaltung.

  • Ihr Tätigkeitsschwerpunkt liegt in der Beratung, Konzeption und technischen Umsetzung bzw. Migration von komplexen CRM-Anwendungen und Integrationslösungen (Pega, Salesforce, MS Dynamics, MuleSoft).
  • Sie helfen unseren Kunden die Komplexität und Größe von derzeitigen Herausforderungen zu verstehen und entwickeln innovative, gut durchdachte Lösungen, um diese zu meistern.
  • Sie entwerfen robuste, moderne Architekturen im CRM-Umfeld, unter Berücksichtigung gängiger Industriestandards, welche funktionale- und nichtfunktionale Anforderungen unserer Kunden erfüllen und dadurch einen nachhaltigen Beitrag zum Erfolg sichern.
  • In enger Abstimmung mit dem Kunden und dessen Software-, Enterprise- und/oder CRM-Architekten unterstützen Sie die Weiterentwicklung bestehender Systeme u.a. durch Technologien wie Robotic Process Automation.
  • Sie treiben die Erstellung von Konzepten und Angeboten voran und überzeugen bei der Angebotserstellung hinsichtlich Vollständigkeit, Aufwandschätzungen und der fachlichen Tiefe.
  • Sie unterstützen den Delivery Executive und Account Manager und tragen, sowohl intern als auch gegenüber dem Kunden, Verantwortung für Lösungskonzepte und Angebote.

Benefits

  • Ausgezeichnete Entwicklungsperspektiven
  • Arbeit in internationalen Teams
  • Viel Raum für Eigeninitiative

Fähigkeiten & Anforderungen

  • Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium, mit Schwerpunkt IT oder Wirtschaft
  • Sie besitzen mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT Branche im Bereich CRM- oder Enterprise Architektur und verfügen über Erfahrung im Management von CRM-/IT-/Cloud-Projekten, und im Angebotsmanagement
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse über CRM-Anwendungen deren Best-Practices sowie Entwurfsmuster
  • Sie haben Erfahrung in der Integration von CRM-Anwendungen (speziell Pega, Salesforce. MS Dynamics, MuleSoft)
  • Sie haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten und wissen diese einzusetzen, um gut durchdachte, auf die Bedürfnisse unserer Kunden angepasste, Lösungen für Geschäftsprobleme zu entwickeln, welche einen nachhaltigen Mehrwert stiften
  • Sie sind in der Lage, Ihre Ideen und Ansätze überzeugend und ganzheitlich unseren Kunden gegenüber darzustellen und den Kunden dadurch fachlich zu überzeugen
  • Sie überzeugen als Teamplayer mit einem professionellen, souveränen Auftreten und Ihre „Hands-on"- Mentalität sowie Belastbarkeit zeichnet Sie aus
  • Verhandlungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse und eine hohe Reisebereitschaft (~80%) runden Ihr Profil ab

Unser Unternehmen unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte in Information und Consulting, Brutto-Jahresgehalt zwischen 50.000EUR und 70.000EUR, marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Mit tollen Menschen arbeiten

Sebastian Kollmann
Teamlead BI

"An Capgemini schätze ich die Flexibilität und Entwicklungsmöglichkeiten."

Natalija Nikolic
Senior Business Analyst

"Ich schätze vor allem die Dynamik an meiner Arbeit bei Capgemini."

Marek Vesely
Junior Data Scientist

"Mir gefällt an Capgemini das extrem junge Team, in dem ich tätig bin."

Wir haben tolle Benefits

  • Internationalität
  • Verantwortung
  • Flexibilität
  • Weiterentwicklung
  • Teamgeist

Über das Unternehmen

Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Digitaler Transformation sowie Technologie- und Ingenieursdienstleistungen. Als ein Wegbereiter für Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen. Auf dem Fundament von mehr als 50 Jahren Erfahrung und umfangreichem branchenspezifischen Know-how hilft Capgemini seinen Kunden, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Hierfür steht ein komplettes Leistungsspektrum von der Strategieentwicklung bis zum Geschäftsbetrieb zur Verfügung. Capgemini ist überzeugt davon, dass der geschäftliche Wert von Technologie durch Menschen entsteht und agiert als ein multikulturelles Unternehmen mit 270.000 Mitarbeitern in fast 50 Ländern. Einschließlich Altran beläuft sich der Umsatz für das Jahr 2019 auf 17 Milliarden Euro.

Mehr unter www.capgemini.com/at. People matter, results count.

MMag. Thomas Unterhuber | Ansprechpartner

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