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Team Lead HUB (m/w/d)

  • Wien
  • Vollzeit
  • Projekt-, Bereichsleitung
  • 7.2.2020
  • Stelleninserat
  • Arbeitgeber
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Team Lead HUB (m/w/d)

Unbefristete Position in Wien, Österreich

DISCOVER your opportunity

Diese wesentlichen Aufgaben erwarten Sie bei uns:

  • Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, arbeiten Sie mit den anderen HUB-Standorten zusammen, melden alle Probleme oder Bedenken, bei denen Unterstützung benötigt wird und schließen die Verarbeitungsinfrastruktur ab, um dies auf die effektivste Weise zu gewährleisten.
  • Sie stehen in enger Abstimmung mit den HUB-Standorten und Netzwerkpartnern, um die Serviceanforderungen zu verstehen und zu erfüllen
  • Implementierung von Best Practice und Operational Excellence Zielen (z.B. Geschäftsprozessstandardisierung mit anderen Schnittstellen).
  • Sie überwachen die Leistungskennzahlen der Netzwerkpartner und berichten diese an den Operations Lead, Austria & CSEE (z.B. Verweildauer, (Daten-)Qualität und Kapazitätsauslastung)
  • Sie ergreifen proaktive Maßnahmen und implementieren Lösungen, um Ausfälle im Service zu vermeiden und Leistungsziele kontinuierlich zu verbessern
  • Verbesserung der Effektivität und Effizienz der Betriebsprozesse: Sie treiben das Veränderungsmanagement im Team voran und setzen es durch. Sie leisten einen aktiven Beitrag zu globalen Initiativen und Projekten, um die EMEA-Anforderungen angemessen zu berücksichtigen
  • Sie rekrutieren, führen, entwickeln und binden Talente innerhalb der Schnittstellen des Betriebs
  • Ermittlung, Koordination und Umsetzung des Ausbildungsbedarfs des Betriebspersonals gehört zu Ihren weiteren Aufgaben. Sie teilen das spezifische Wissen und die Expertise von globalen Programmen mit dem globalen Team der Underwriter
  • Sie werden ein tiefes Verständnis der Global Program sowie der Besonderheiten des lokalen und regionalen Versicherungsmarktes mit seinen regulatorischen Anforderungen und partnerspezifischen Fähigkeiten kennenlernen. Wichtige Entwicklungen und Lösungsempfehlungen berichten Sie an den Operations Lead, Österreich&CSEE
  • Entwicklung eines E2E-Verständnisses für die spezifischen Anforderungen von Global Program und enge Zusammenarbeit mit anderen wichtigen Funktionen aus diesem Bereich, wie Network Partner Relationship Management, Credit Control, Underwriting, Middle Office und Claims.
  • Unterstützung regionaler Kunden- und Maklermanagementaktivitäten während der Länderbesuche der Network Partner durch die Zusammenarbeit mit lokalen Kunden und Maklern.
  • Sie dienen als Eskalationspunkt für globale programmspezifische Fragen und unterstützen bei Bedarf bei der Umsetzung von Lösungen für unsere Kunden.

Sie werden an den Operations Lead Austria & CSEE berichten.

SHARE your talent

Wir suchen jemanden mit den folgenden Fähigkeiten:

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in englischer Sprache
  • Langjährige Berufserfahrung mit Erfahrung in der Führung von Geschäften im Versicherungswesen (Global Program, bevorzugt gewerbliche Versicherungen).
  • Sie weisen eine langjährige Erfahrung in einer operativen Funktion auf und erarbeiten in Abstimmung mit den Führungsteams erfolgreiche Lösungen von wichtigen Problemen. Außerdem streben Sie nach operativer Exzellenz
  • Eine reife Persönlichkeit, Vorbildfunktion und ein starker Teamplayer zeichnen Sie aus
  • Sie weisen Erfahrungen im Personalmanagement auf, ziehen Talente an, entwickeln und binden diese
  • Kenntnisse in Umgang mit Genius-, Documentum und MS-Office-Produkten sind von Vorteil

FIND your future

AXA XL, der Unternehmensbereich für Sach-, Haftpflicht- und Spezialrisiken von AXA, ist bekannt dafür, Lösungen für komplexe Risiken zu finden. Ob für mittelständische Unternehmen, multinationale Konzerne oder anspruchsvolle Privatkunden mit besonderen Vermögenswerten: Wir bieten nicht einfach nur Versicherungs- und Rückversicherungsschutz. Wir erfinden ihn neu.

Wie erreichen wir dies? Durch eine starke und effiziente Kapitalbasis in Verbindung mit datengestützten Erkenntnissen, führenden Technologien und herausragenden Talenten in einem agilen und offenen Arbeitsumfeld. Wir bieten unseren Teams die besten Voraussetzungen, Ihnen in allen unseren Geschäftsbereichen erstklassigen Kundenservice zu leisten - sei es im Sach- und Haftpflichtbereich oder in Professional, Financial und Specialty Lines.

Mit unserem innovativen und flexiblen Ansatz für Risikolösungen schließen wir Partnerschaften mit denjenigen, die die Welt voranbringen.

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Diversity & Inclusion

Wir wissen, dass ein Arbeitsumfeld, das die Vielfalt und Chancengleichheit aller fördert, für unseren Erfolg entscheidend ist. Deshalb haben wir uns dazu verpflichtet, die verschiedenartigsten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu engagieren und für alle bei AXA XL eine Kultur zu pflegen, die nicht nur durch Chancengleichheit geprägt ist, sondern auch zur optimalen beruflichen Entwicklung ermutigt und das Wohl der Mitarbeiter fördert.

  • Diversity Best Practices Index - 2017, 2018
  • Unterzeichner der CEO Action for Diversity
  • Unterzeichner der UK Women in Finance Charter
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Familienfreundliche Urlaubs- und kurzfristige Freistellungsregelungen

Wir bieten ein Mindestbruttogehalt in Höhe von jährlich EUR 52.000 mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Birgit.Feierl@axaxl.com.

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