SUPER AUFGABEN
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Spezialisten-Teams in der Kundenbetreuung
Steuerung und Koordination der Anliegen unserer Hausverwaltungs-Kunden im Supportbereich
Organisation, Priorisierung und laufene Optimierung von Kundenprozessen einschließlich Abläufen, Kommunikationswegen und bereichsübergreifenden Schnittstellen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer nachhaltigen Lösungsquote
Verantwortung für Qualitätssicherung, KPI-Definition, Tracking und regelmäßiges Monitoring
Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und relevanten internen Schnittstellen
Mitarbeit und Mitverantwortung in internen Projekten zur Weiterentwicklung und Modernisierung des Servicebereichs
SUPER VORAUSSETZUNGEN
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Lehre, HAK, Studium)
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Supportumfeld mit Führungsverantwortung
Erfahrung in der Mitarbeit oder Steuerung von Projekten, idealerweise im Serviceumfeld
Sehr gutes Verständnis für kundenbezogene Prozesse sowie Erfahrung in deren Weiterentwicklung und Optimierung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
Kenntnisse im Umgang mit KPIs zur Steuerung der Servicequalität
Strukturierte, lösungsorientierte und entscheidungsstarke Arbeitsweise
Affinität zu digitalen Tools und Interesse an modernen Kommunikations- und Serviceprozessen
UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH
Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Villach
Erforderliche Kenntnisse
- Umgang mit KPIs
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Villach
Erforderliche Kenntnisse
- Umgang mit KPIs
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Gehalt
Faires Entgelt: Gehalt ab € 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
UNSERE TECHEM BENEFITS
-
Flexible Arbeitszeiten
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Gesundheitsmaßnahmen
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Gesundheitsprogramm
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Aus- und Weiterbildung
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Team-Events
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Teamevents- und veranstaltungen
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Verkehrsmittelzuschuss
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Fitnessangebote
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Bikeleasing
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Personalvergünstigungen
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Zusatzversicherungen
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Home Office
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Flexible Arbeitszeiten
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Gesundheitsmaßnahmen
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Gesundheitsprogramm
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Aus- und Weiterbildung
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Team-Events
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Teamevents- und veranstaltungen
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Verkehrsmittelzuschuss
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Fitnessangebote
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Bikeleasing
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Personalvergünstigungen
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Zusatzversicherungen
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Home Office
Ansprechperson
Hr. Mag. Lukas Erlacher
Leitung HR & Recht
+43 50623 0
SEI WIE TECHEM
Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit. Innovative und nachhaltige Technologien stehen dabei für uns im Mittelpunkt, um Gebäude green, smart und healthy zu machen - und das sind die Gründe, warum wir jeden Tag gerne zur Arbeit gehen.
Techem Messtechnik GmbH
St. Bartlmä 2a - 6020 Innsbruck
