Was macht man als Key Account Manager*in?

Was macht eine Key Account Manager*in?

Ins Deutsche übersetzt ist eine Key Account Manager*in der Betreuer von Schlüsselkunden, also dem wichtigsten Kundenstock eines Unternehmens. Er wirbt aber auch neue Kunden an und berät diese hinsichtlich des Produkt- oder Dienstleistungsportfolios und begleitet sie damit durch den gesamten Prozess. Das primäre Ziel der Key Account Manager*in ist es, Geschäftsbeziehungen aufbauen und langfristig Vertrauen herzustellen.

Typische Aufgaben

• Ausbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
• Akquisition von Neukunden sowie die (Mit-) Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundengewinnung
• Erstellung von Angeboten
• Mitarbeit bei der Marktbeobachtung und Marktanalyse
• Budgetverantwortung (Umsatz, Marktdurchdringung, ergreifen notwendiger Korrekturmaßnahmen)
• Datenmanagement mit einem CRM-System
• Eigenverantwortliche Abwicklung sämtlicher verkaufsrelevanter Prozesse (Produkt- und Lösungspräsentationen, Vertragsverhandlungen und –gestaltungen etc.)

Klassische Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im B2B-Bereich
• Freude beim Verkauf und am Umgang mitMenschen Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
• Gutes Auftreten und hohe Kundenorientierung
• Freude am Besuch von kundenspezifischen Branchenevents bzw. Veranstaltungen
• Gute MS Office- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft

Wie werde ich Key Account Manager*in?

Für das Berufsbild der Key Account Manager*in gibt es eigentlich keine eigene Ausbildung. Als Basis eignen sich ein wirtschaftliches Studium oder ein Ingenieurstudium. Key Account Manager*innen werden zumeist gezielt vom Unternehmen auf ihre Position hin aufgebaut – wer umfassende vertriebliche Kenntnisse besitzt und ein Gespür für den Umgang mit Kunden hat, ist für diese Stelle bestens gerüstet.