Technischer Mitarbeiter - Kundenreklamation (m/w/d)

Technischer Mitarbeiter - Kundenreklamation (m/w/d)

Ort: Graz | Abteilung: Smart Services

Deine Karriere im neuen Licht.

Du bist ein Organisationstalent mit technischem Know-how und einem Auge fürs Detail? In dieser Position übernimmst du die fachgerechte Bearbeitung von Reklamationen und Retourwaren, koordinierst Reparaturen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Vertrieb und Produktion. Mit deinem lösungsorientierten Ansatz trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Deine Karriere im neuen Licht.

Du bist ein Organisationstalent mit technischem Know-how und einem Auge fürs Detail? In dieser Position übernimmst du die fachgerechte Bearbeitung von Reklamationen und Retourwaren, koordinierst Reparaturen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Vertrieb und Produktion. Mit deinem lösungsorientierten Ansatz trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Dein Job

• Eigenverantwortliche Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Einbringen der Erkenntnisse von Kundenreklamationen in die stetige Verbesserung der Produkte
• Dokumentation von der Reklamationsmeldung bis zur Behebung
• Schnittstellenmanagement mit allen beteiligten Bereichen im Reklamationsprozess

Deine Kompetenzen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre) idealerweise im Bereich Elektrotechnik oder Elektronik
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit ERP-Systemen (Microsoft Dynamics AX und D365)
• Engagierte, proaktive Persönlichkeit
• Freude am Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft für In- und Ausland (ca. 5%, DACH-Region)

Die Einstufung dieser Position lässt ein Entgelt ab EUR 3.009,82 brutto/Monat zu. Alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen überzeugen durch ihr Know-how, ihr Engagement und auch ihre Persönlichkeit. Aus diesem Grund sind wir basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung gerne bereit, unser Angebot auch an dich individuell anzupassen. Home Office Optionen bestehen nach der Einarbeitungszeit im Rahmen der Vorgaben.

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• Gestaltungsspielraum
• Internationales Team
• XAL Academy
• Kindertagesstätte
• Nachhaltigkeit
• Gesundheitsförderung
• Kantine & Fitnesscenter
• Teamspirit & Events
• Lage am Murradweg & Bike Check
• Incentives & Rabatte
• Kostenfreie Parkplätze
• Home Office

Über uns

Alles beginnt mit der Leidenschaft für Licht. Seit über 35 Jahren entwickeln wir gemeinsam mit Architekten, Designern und Planern innovative Leuchten auf dem höchsten Stand der Technik, die zudem durch Stil und Ästhetik überzeugen. Immer mit einem Ziel: die Grenzen des technisch Machbaren zu überschreiten und dadurch visionäre Entwürfe zu ermöglichen. Dabei bieten wir unseren Mitarbeiter:innen viel Gestaltungsspielraum und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir suchen helle Köpfe, die ihr Know-How, ihre Begeisterung und ihre Ideen gerne einbringen möchten, um unsere Erfolgsgeschichte gemeinsam mit uns weiterzuschreiben. Und die zudem Wert auf einen zuverlässigen Arbeitgeber, ein modernes Arbeitsumfeld und ganz viel Teamspirit legen. Die XAL Gruppe mit Headquarter in Graz hat 1500 Mitarbeiter:innen an über 30 internationalen Standorten.

„Ich freue mich, dich im Bewerbungsprozess zu begleiten. Mein Tipp: Spreche darüber, was dich begeistert und wie du diese Leidenschaft in die Arbeit einbringst."

Deine Ansprechpartnerin: Franziska Hofer
welcome@xalgroup.com | LinkedIn

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XAL GmbH, Auer-Welsbach-Gasse 36, 8055 Graz