Support Engineer (m/w/x) 

WIR SIND ein erfolgreiches junges Software-Unternehmen in Graz, welches die Welt des Parkens verändert und neu definiert. Unsere Mission ist es mittels Kennzeichenerkennung und smarter Software das Parken völlig unkompliziert und benutzerfreundlich zu gestalten. Unsere Kunden reichen von kleinen Unternehmen und Wohnhäusern bis zu großen Parkhausbetreibern und börsennotierten Unternehmen wie ÖBB, Galeria Kaufhof, Fraport, Lufthansa u.v.m. Mit mittlerweile über 900 erfolgreich abgeschlossenen Projekten und Kunden in Österreich, Deutschland, Italien und der Schweiz haben wir uns längst einen Namen gemacht. Wir wachsen stetig weiter und suchen DICH zur Verstärkung als Support Engineer!

Support Engineer (m/w/x)

Vollzeit, 38.5h/Woche

DEINE AUFGABEN

• Du bist der Ansprechpartner bei Kundenfragen zu unserem digitalen Parksystem (Hard- und Software)
• Du kommunizierst mit den Kunden telefonisch und per E-Mail in unserem Ticket-System in Hubspot
• Du bist hauptverantwortlich für alle Support-Prozesse
• Du dokumentierst Problemfälle zur Qualitätssicherung und Verbesserung der Software
• Du erweiterst unsere Knowledge Base YouTrack, zur rascheren Behebung von Support-Fällen in der Zukunft
• Du setzt ein Reporting-Dashboard zur laufenden Auswertung unserer Tickets auf
• Du verbesserst die Support-Prozesse, sodass du diesen möglichst easy und zeitsparend durchführen kannst und hast die Kundenzufriedenheit im Blick

DEIN PROFIL

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und unterstützt die Parkhausbetreiber bei der Verwendung unseres Parksystems
• Es bereitet dir Freude, vielfältige Probleme im Bereich Software und Hardware zu lösen
• Du bringst Berufserfahrung im Support mit
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (Lehre, HTL, FH, Uni)
• Du bist kommunikativ und hast ein sehr gutes technisches Verständnis
• Du arbeitest gerne selbstständig und lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN

• Neues Headquarterbüro in Graz mit Dachterrasse und Balkon
• Start-up Spirit und ein junges, dynamisches Team
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und -entwicklung der eigenen Karriere im Unternehmen
• Spannende, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit tiefem Einblick in ein wachsendes IT-Unternehmen und der Möglichkeit, eigene Ideen miteinzubringen
• Firmenurlaub, monatliche Mitarbeiterevents, Afterwork Drinks & bi-weekly Company Breakfasts
• Essenszuschuss & 2-Hauben-Küche Meals um wenige Euro
• Firmenlaptop und Diensthandy zur privaten Nutzung
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenloser Firmenparkplatz

Unser Mindest-Bruttogehalt für die Stelle beträgt 2.750,- EUR (IT-KV, bei Vollzeitbeschäftigung 38,5h/Woche).

Das tatsächliche Gehalt ist selbstverständlich abhängig von deinen Qualifikationen und deiner Berufserfahrung. Deswegen legen wir die Bezahlung gemeinsam mit dir fest.

Arivo GmbH
Astrid Pfeiler
Human Resources

Am Innovationspark 10
8020 Graz
Web: https://arivo.co/