Responsible Gaming Agent (all genders)

bet-at-home.com Entertainment GmbH
Standort: Linz

Deine Herausforderung

• Nach Abschluss unseres Onboarding-Trainings wirst du in unserem Responsible-Gaming Team täglich mit unserem Kundenservice bezüglich Fragen zu sicherem Glücksspiel zusammenarbeiten.
• Durch die Nutzung von Analysetools wirst du das Spielverhalten unserer Kunden überwachen und so potentiell gefährdete Kunden sowie problematisches Glücksspiel erkennen. Du ermutigst unsere Kunden zur Verwendung von Spielerschutzmaßnahmen.
• Die Durchführung von Folgemaßnahmen bei problematischem Spielverhalten und eine detaillierte Dokumentation diesbezüglich zählen zu deinen Aufgaben.
• Täglich stehst du mit unseren Kunden mittels unterschiedlicher elektronischer Kommunikationsmittel in Kontakt.
• Du stellst sicher, dass bei täglichen Responsible-Gaming-Aufgaben in den verschiedenen Jurisdiktionen regelkonform gearbeitet wird.

Dein Profil

• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenkontakt setzen wir voraus (idealerweise via Live-Chat oder Telefon)
• Du verfügst über erwiesenes Knowhow in der Unterstützung von Kunden in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen (Erfahrung im Responsible Gaming von Vorteil)
• Empathie, professioneller Umgang mit potentiell gefährdeten Kunden und Verantwortung zu übernehmen kann dir zugetraut werden.
• Dich prägt eine analytische und genaue Arbeitsweise, mit der du gefährdete Kunden identifizieren und Lösungsstrategien anbieten kannst.
• Als Teamplayer zu handeln sowie deine proaktive Persönlichkeit zeichnen dich aus.
• Diskreter Umgang mit sensiblen Informationen unter Einhaltung des Datenschutzes kann dir anvertraut werden.
• 08/15 ist nichts für dich! Spieler brauchen Unterstützung von früh am Morgen bis spät abends. Daher ist es für dich ok flexibel in Schichten (inkl. am Wochenende) zu arbeiten. Eine gewisse Flexibilität im Schichtplan ist erforderlich, damit alle Schichten angemessen abgedeckt werden und auch der wohlverdiente Urlaub entspannt genossen werden kann.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm
• Fort- und Weiterbildungen
• Gesundheitsförderung
• Mitarbeiter-Events
• Sportangebote
• Gratis Getränke
• Barrierefreiheit
• Welcome Package Expats
• Home Office

Du wohnst nicht in Linz?
Kein Problem, mit 3 Homeoffice Tagen pro Woche lässt sich auch ein längerer Arbeitsweg arrangieren.

Wir bieten dir ein Bruttomonatsgehalt von mindestens
EUR 2.600,00 für 38,5 Std./Woche. Bei entsprechender Berufserfahrung bezahlen wir dir gerne mehr. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Mag. Katja Buchner

Recruitment & Selection
+43 5 7337 2115

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