IT Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d)

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IT Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d).

IT Benutzerservice. Wien.

Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - &Los.

Ihre Verantwortung

  • Serviceorientierte Annahme und Betreuung sämtlicher Benutzeranfragen (Anfragen, Störungen, Reklamationen, Aufträge etc.) im Zusammenhang mit allen firmeninternen IT- Systemen
  • Beurteilung der eingehenden Anfragen nach Komplexität (eigene Bearbeitung oder Weiterleitung an die entsprechende Fachstelle)
  • Einleiten und Pflegen der nötigen Informationen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereiches
  • Administration und Überwachung des Bearbeitungsstandes aktueller Problemmeldungen
  • Wartung der Wissens-Datenbank zur Sicherstellung der Wissenstransfers im Team

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Informationstechnologie (Lehre, Fachschule, HTL)
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. einer IT Hotline Tätigkeit
  • Souveräne Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Windows- und Office-Umgebungen (Windows10, Office 2016 bzw. Office 365, Lotus Notes, Cisco VPN)
  • Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP und Active Directory) und Hardware
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine genaue und selbstständige Arbeitsweise

Arbeitsort

Wien

Anstellungsart

Vollzeit

Berufserfahrung

Berufseinsteiger

Beginn

01.11.2020

Gehaltsangabe

EUR 37.000
*mit der Möglichkeit einer höheren Bezahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung

Was wir bieten

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrestaurant

Attraktives Aus- und Weiterbildungsprogramm

Attraktive Mitarbeitervergünstigungen

Gesundheitsförderung

Kontakt

Rafael Rastbichler
Personalgewinnung
+43 (0) 50 222 1232

Aufgrund der aktuellen Situation (COVID-19) greifen wir in unserem Recruiting-Prozess vermehrt auf die Möglichkeiten von Telefon- und Videointerviews zurück. Wir freuen uns weiterhin auf Ihre Online-Bewerbung!

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

Kennen Sie schon Ihre zukünftige Führungskraft?

Dann rufen Sie direkt die Teamleiterin des IT Benutzerservice Teams an - sie beantwortet Ihnen sehr gerne Ihre Fragen.
Fr. Monika Hinterberger
Teamleiterin IT Service Desk
T +43 (0)50 222 1420

Arbeiten bei Helvetia

Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stoßen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

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