Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Customer Success
Level: Experienced
Dienstort: Neukirchen bei Lambach / Linz
DEIN JOB
Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support – schriftlich und telefonisch – bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote‑ und On‑Site‑Updates
Enge Zusammenarbeit mit Hardware‑, Software‑Engineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7‑Support zur schnellen Unterstützung bei kritischen Kundenanliegen
Perspektive: Weiterentwicklung in den 2nd Level Support – inklusive tieferer Fehleranalyse, direkter Zusammenarbeit mit R&D und höherer technischer Verantwortung
DEIN PROFIL
Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre oder vergleichbare Qualifikation) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Robotik, IT oder Automatisierungstechnik
Berufserfahrung im technischen Support – idealerweise in Robotik, Automatisierung oder industrieller IT
Fundiertes technisches Verständnis für mechatronische Systeme, Sensorik, Softwarekonfiguration und Netzwerktechnik
Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung und klare, verständliche Kommunikation – auch in technisch komplexen Situationen
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstorte
- Neukirchen bei Lambach
- Linz
Erforderliche Kenntnisse
- technischer Support
- Automatisierung
- mechatronische Systeme
- Sensorik
- Softwarekonfiguration
- Netzwerktechnik
Nice-To-Have Kenntnisse
- Robotik
- industrielle IT
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstorte
- Neukirchen bei Lambach
- Linz
Erforderliche Kenntnisse
- technischer Support
- Automatisierung
- mechatronische Systeme
- Sensorik
- Softwarekonfiguration
- Netzwerktechnik
Nice-To-Have Kenntnisse
- Robotik
- industrielle IT
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung
Gehalt
Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt € 3.267,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.
Benefits
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Aus- und Weiterbildung
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Essenszulage
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Team-Events
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Aus- und Weiterbildung
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Essenszulage
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Team-Events
AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar.
