E-Commerce Operations Management CSEE (w/m/d)

Schritt für Schritt zum Erfolg.

E-Commerce Operations Management CSEE (w/m/d)

1030 Wien, Modecenterstraße 22, Tricore Office 4, Top 602

38,5 Std./Woche

Ab sofort

Als Teil des regionalen E-Commerce Steering Teams verantwortest du im Sinne einer exzellenten User Experience den reibungslosen Ablauf aller Onsite- und Fulfillment-Prozesse für die Region CSEE (Österreich, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Rumänien, Bulgarien).

Aufgaben:

• Ideenentwicklung zur Optimierung unserer Online User Journeys
• Optimierung der Aftersales Abläufe hinsichtlich Qualität, Kosten und Kundenzufriedenheit sowie Kalkulation entsprechender Business Cases
• Verantwortung über das IT-Anforderungsmanagement für die CSEE Region, um alle relevanten Features im Ticket System einzubriefen
• Schnittstelle zum Customer Service und Beobachtung des NPS, um relevante Kundenbeschwerden sofort zu analysieren und ihnen nachzugehen
• Schnittstelle zum lokalen Logistik-Team, um Forecasts und aktuelle Friktionen zu besprechen und den bestmöglichen Prozessablauf zu ermöglichen
• Überwachung aller relevanten Online User Journeys der Region und Lösungsfindung bei Bugs (gemeinsam mit der IT)
• Zusammenarbeit mit lokalen Country Manager:innen, Marketing-Manager:innen und den Teams aus der zentralen E-Commerce Organisation
• Reporting an den Head of E-Commerce CSEE

Anforderungen:

• abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, BWL oder Marketing und mind. 2 Jahre einschlägige Erfahrung im E-Commerce Business
• Kundenzentrierte und unternehmerische Denkweise
• Sehr gute Skills im Bereich Prozessmanagement sowie gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Hohe Eigenmotivation, eigene Ideen proaktiv einzubringen sowie selbstständige und fokussierte Arbeitsweise
• Mit deiner durchsetzungsstarken und gleichzeitig wertschätzenden Kommunikationsweise trägst du zu einer guten und angenehmen Arbeitsatmosphäre bei

Unser Angebot:

• Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.000,- je nach Erfahrung und Qualifikation
• zzgl. Prämienanteil (15. Gehalt geknüpft an Unternehmenserfolg)
• Monatlicher Essenszuschuss
• Rabatte für dich und deine Liebsten
• Geburtstagsfreier Tag
• bis zu 3 Tage/Woche Home Office-Möglichkeit nach der Einschulungszeit und flexible Arbeitszeiten

Bist du von einem/einer Deichmann-Mitarbeiter:in auf diese Position aufmerksam gemacht geworden? Dann gib bitte zusätzlich Vor-, Nachname sowie Personalnummer der jeweiligen Person im Motivationsschreiben an. Unser:e Mitarbeiter:in freut sich über eine Prämie, wenn du bei uns startest.

Du kannst dich gut mit dem Profil identifizieren und möchtest Teil der Deichmann-Familie werden? Dann bewirb dich gleich online mit deinem Lebenslauf, einem aussagekräftigen Motivationsschreiben sowie relevanten Zeugnissen! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kennung:

AT_DSA-2023-032686

Kontakt:

Frau Pairits, Recruiterin

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