Senior Customer Support Agent (m/w/d)

WE INSPIRE TO PRACTICE! Wir inspirieren und verbinden Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce Unternehmen.

Senior Customer Support Agent (m/w/d)

Teil-/Vollzeit (30-38,5 Std) / Wien

Deine Aufgaben:

• Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices und Produktberatung über E-Mail, Chat und Telefon
• Betreuung unserer B2B-Kunden wie Händler, Yogastudios und Meditationszentren
• Überwachung und Optimierung der Auftragsabwicklung sowie Unterstützung im Büromanagement und Backoffice
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Führung von Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservicebereichs

Das bringst du mit:

• Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Support, idealerweise im E-Commerce
• Eine starke Affinität und persönliche Verbindung zu Yoga und Meditation, um sich authentisch in unsere Zielgruppe einzufühlen
• Erfahrung beim Aufbau und Entwicklung von Customer Support Prozessen
• Ausgeprägte proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten, Kundenorientierung und die Fähigkeit, vorausschauend und professionell mit Kunden zu interagieren
• Sicherer Umgang mit MacOS, CMS- und ERP-Systemen sowie Struktur und Eigenständigkeit in der Arbeitsweise

Zielstrebigkeit mit dem Wunsch, sich persönlich weiterzuentwickeln und gemeinsam im Team Ziele zu erreichen

Was wir bieten:

• Eine Schlüsselrolle in einem dynamischen, jungen Team mit transparenten Zielen pro Quartal
• Vielseitiger, abwechslungsreicher Aufgabenbereich und umfassender Einblick in ein erfolgreiches E-Commerce Unternehmen
• Entfaltungsmöglichkeiten in Richtung Modernisierung und Prozessoptimierung
• Einen attraktiven Arbeitsplatz in unserem Büro in 1080 Wien mit flexiblen Arbeitszeiten, Home Office-Option und fairer Entlohnung
• Ein Mindestgrundgehalt von 2600 EUR Brutto/Vollzeit (38,5h/Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Bist du bereit, mit uns zu wachsen und unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit vollständigem Lebenslauf und Motivationsschreiben hier über karriere.at.

Lotuscrafts GmbH
Gloria Gärtig
Lange Gasse 8/3
1080 Wien
Web: https://www.lotuscrafts.com/