Standort: Wien Austro-Tower

Ferialpraktikant:in Kundenmanagement

(m/w/d) 39 h / Woche
Zeitraum: Juli bis August (2 Monate) - befristet

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

Das Kundenmanagement bearbeitet Anfragen zu allen Themen der ASFINAG auf diversen Kommunikationskanälen und betreut interne sowie externe Partner. Das ASFINAG Service Center ist rund um die Uhr erreichbar. Es berät und serviciert in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch, Kroatisch, Tschechisch, Ungarisch und Polnisch.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kund:innenanfragen zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch & Englisch.
• Du berätst unsere Kund:innen kompetent, freundlich und verlässlich bei allgemeinen Mautanfragen und Anfragen zu Bau, Betrieb und Verkehr.
• Du hilfst bei der Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschläge der Kunden:innen gemäß den geltenden Prozessen.
• Du arbeitest am Computer mit den aktuellen Office-Programmen und pflegst die Kund:innendaten in unserem CRM-System.

Dein Profil:

• Deine ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, deine sehr guten Kenntnisse der englischen Sprache und deine guten Umgangsformen helfen dir beim telefonischen Kontakt mit unseren Kund:innen.
• Deine guten Rechtschreibkenntnisse und schriftliche Ausdrucksweise erleichtern dir die Beantwortung schriftlicher Kund:innenanliegen.
• Deine guten EDV-Kenntnisse (MS Office) erleichtern dir das Arbeiten am Computer.
• Teamfähigkeit und Verlässlichkeit sind für dich eine Selbstverständlichkeit.

Unser Angebot:

• Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe mit Eigenverantwortung in einem dynamischen Team, sowie ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
• Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttogehalt von mindestens EUR 1.554,14 auf Vollzeitbasis.
• Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf deine Bewerbung!

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Das ist Ihr Kontakt

Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:

Stulier Carolin
Tel: +43 50108 12821