Service & Support Director (m/w/d)

Wien, Österreich

service & support director (m/w/d)

Als Service & Support Director bist du verantwortlich für die Führung des Service und Professional Services Bereiches. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du erstklassige, effiziente Servicelösungen für unsere Kunden und sicherst gleichzeitig durch entsprechende Preisstrategien unseren langfristigen Unternehmenserfolg.

Was dich erwartet:

Bei Canon bieten wir dir ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten und Produkten sowie eine Unternehmenskultur, in der gegenseitiger Respekt, Wertschätzung und Vielfalt an erster Stelle stehen.

Deine Aufgaben:

• Führung der Bereiche Service & Support sowie Professional Services für den direkten und indirekten Vertrieb
• Du agierst als Kompetenzzentrum für effiziente Servicelösungen, wettbewerbsfähige Preisstrategien sowie eine langfristige Sicherung der Service-Gewinnspannen
• Du stellst die Einführung und Umsetzung von konzernweiten Service Standards sicher, um lokal exzellente Serviceleistungen bieten zu können
• Du sicherst den finanziellen Beitrag der gesamten Serviceorganisation zum Unternehmenserfolg, schaffst Wachstumsmöglichkeiten durch zusätzliche Serviceangebote und hast gleichzeitig einen starken Fokus auf die Steuerung der Umsatzkosten und SG&A
• Darüber hinaus bist du verantwortlich für die Erreichung der Kundenzufriedenheitsziele

Deine Benefits:

• Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenwagen zur Privatnutzung
• Flexible Arbeitszeitlösungen und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Erwerb von Zusatzurlaub, Sonderurlaub für soziales Engagement
• Programme für deine körperliche und mentale Fitness
• Flexibler Mittagessenszuschuss (auch bei Mobile Working)
• Rabatte für Canon Produkte

Wen wir suchen:

Wir zählen auf Menschen, die gemeinsam mit ihrem Team Außergewöhnliches erreichen, den Mut haben neue Wege aufzuzeigen und die Fähigkeit, die Welt aus der Sicht unserer Kunden zu betrachten.

Dein Profil:

• Du hast bereits erfolgreich eine Service- oder Professional Services-Organisation geführt
• Dein Zugang ist geprägt durch ein starkes, proaktives Change Management und Innovations-Mindset
• Sehr gute Prozess Management Kenntnisse und Fähigkeiten (idealerweise Prince2, APMP,…)
• Inspirierender und motivierender Führungsstil, der auf der Erreichung von relevanten KPI's und starker Ziel- & Ergebnisorientierung sowie auf einem effektiven Coaching- und Feedback-Fokus basiert
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, auch in einer komplexen Matrix-Organisation tragfähige und erfolgreiche Beziehungen über alle Unternehmensebenen hinweg zu etablieren
• Fließend in Deutsch und Englisch

Wir bieten dir ein marktkonformes Jahreszielgehalt, von mindestens EUR 110.000,- brutto. Im Fokus stehen dabei deine Kompetenz, Leistung und dein Engagement. Eine Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation ist möglich.

Interessiert?

Bewirb dich online unter: www.canon.at/careers

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