5 IT Support Pidas Jobs

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen. Telefonischer und schriftlicher Support. Erstellung komplexer Trouble-Tickets. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support ist erforderlich. Deutsch C1 und Englisch B2 sind notwendig. Möglichkeit zur Weiterentwicklung.

Sicherstellung von User Happiness, Servicequalität und SLA-Einhaltung. Coaching und Weiterentwicklung des Teams. Operative Mitarbeit im Service Desk. Sehr gute Kenntnisse im IT-Support (Windows, MS Office, ITSM, Ticketing). Monatliche Weiterbildungen und interne Entwicklungsmöglichkeiten.

Technische Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat auf Französisch, Deutsch und Englisch beantworten. Fließende Französisch- und Deutschkenntnisse (C1) sind erforderlich. Zusätzliche Französisch-Pauschale wird geboten.

Erste Anlaufstelle für Kund*innen, Annahme von Kundenanfragen in Italienisch, Deutsch und Englisch. Unterstützung bei technischen Anliegen, Erstellung und Weiterleitung von Trouble-Tickets. Fließende Italienischkenntnisse (C1) sind erforderlich. Interne Champions Academy als Benefit.