Mitarbeiter:in Kundenmanagement

im WIFI Wien

Vollzeit (40 h)

Ihre zukünftige Rolle:

• Erste Anlaufstelle für persönliche Kundenfragen
• Persönliche Beratung von Menschen mit Bildungswunsch (telefonisch, schriftlich und vor Ort)
• Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Weiterentwicklung von Kursangeboten, Services und deren Vertrieb an Endkunden
• Administrative Abwicklung von Kundenanfragen
• Schriftverkehr mit Förderstellen (Kostenvoranschläge, Zeitbestätigungen)
• Übernahme interner und externer Dienstleistungen

Das zeichnet Sie aus:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• sehr gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)
• Interesse an den aktuellen Entwicklungen rund um KI-Themen im Kundenservice (z.B. Chatbots oder Voicebots)
• hohe kommunikative Kompetenz in Wort, Schrift und am Telefon - Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• sicheres Auftreten im Kundenkontakt und vertriebsorientiertes Handeln
• Offenheit, Flexibilität, Vielseitigkeit sowie Stressresistenz (insbesondere zu Spitzenzeiten)
• Verlässlichkeit in eigenverantwortlichen Tätigkeiten und in prozessorientierter Teamarbeit
• zeitliche Flexibilität (40 Stunden; Öffnungszeiten Mo-Do 8 bis 18 Uhr, Fr 8 bis 16 Uhr)

Darauf können Sie sich freuen:

• spannender und abwechslungsreicher Aufgabenbereich
• Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten
• Mitarbeit in einem professionellen Team und Arbeitsumfeld
• vielfältige interne sowie externe Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Diversität zeichnet die Wirtschaftskammer Wien aus. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, Beeinträchtigung oder sexueller Orientierung.

Kontaktperson:

Mag. Elisabeth Cate

T. +43 1 51450-1469

Ich freue mich über Ihre Online-Bewerbung.

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Dienstort:
1180 Wien

Arbeitsausmaß:
Vollzeit

Bruttojahresgehalt:
ab EUR 30.000,- je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht die Bereitschaft zur Überzahlung