Customer Success & Operations Manager:in

Starten Sie bei uns durch - als Customer Success & Operations Manager:in.

Die Zukunft hat ein Zuhause: Arbeiten im Team der Salzburg AG. Bei einem der innovativsten und spannendsten Unternehmen des Landes. Hier eröffnen sich glänzende Perspektiven: Denn hier haben Customer Success & Operations Manager:innen von Beginn an die Möglichkeit, die Zukunft Salzburgs 365 Tage im Jahr aktiv mitzugestalten.

Aufgabenbereich

• Hauptansprechpartner:in für Kundenanliegen im gesamten Lifecycle von Energiegemeinschaften mit Fokus auf Kundenbindung und optimale Problemlösung
• Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen durch proaktive Beratung
• Durchführung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen
• Entwicklung von maßgeschneiderten Betreuungsstrategien für unterschiedliche Personas zur Förderungen einer starken Kundenbindung und -zufriedenheit
• Beschwerdemanagement mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit sowie schneller und effizienter Lösungen
• Prozessmodellierung & -optimierung zur internen Effizienzsteigerung und zur Erhöhung des Kundennutzens
• Weiterentwicklung von Produkt- und Kommunikationsunterlagen und Erstellung von Konzepten für Events und Veranstaltungen

Anforderungsprofil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Bereichen wie Sales, Marketing, Eventmanagement oder Kundenbetreuung mit mehrjähriger Berufserfahrung gesammelt
• Du hast Organisationstalent, kannst vielfältige Themen gut strukturieren und deinen Tagesablauf planen und koordinieren
• Du bist flexibel, arbeitest gerne im Team und trägst zu einem guten Arbeitsklima bei
• Du bringst ein hohes Engagement mit und kannst Ideen platzieren und umsetzen
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sprichst verhandlungssicher Deutsch und bringst sehr gute Englisch Kenntnisse mit
• Du kannst mit allen Microsoft Applikationen exzellent umgehen, bringst Erfahrung mit CRM Systemen mit und bist generell tech savy (miro, MS Dynamics von Vorteil)

Wir bieten

• Vielfältige und spannende Aufgaben in einem innovationsgetriebenen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und moderne Arbeitsräume
• Attraktive Homeoffice-Modelle
• Ideale Anbindung mit Förderung für öffentliche Verkehrsmittel
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsprogramme
• Tolles Arbeitsklima durch wertschätzende Führungskultur und fairen Umgang miteinander
• Kinderbetreuungsprogramme im Sommer
• Unsere attraktiven Gehaltsangebote orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher je nach Qualifikation und Berufserfahrung über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. (Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position monatlich EUR 3.361,43 brutto beträgt.)

Als Customer Success & Operations Manager:in der Salzburg AG können Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgabengebiete, eigenverantwortliches Arbeiten und einen sicheren Arbeitsplatz freuen. Zudem lassen sich Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden.

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