Kundenbetreuer*in Videoberatung (w/m/d)

Das sind wir

Wir verbinden modernste digitale Produkte mit dem stärksten Filialnetz der Post. Wir stellen die Menschen und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Wir sind die Bank, die's versteht. Die Bank, die's ermöglicht.

Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, die durch Verlässlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation überzeugen.

Wenn du die bank99 aktiv mitgestalten willst und Spaß daran hast, deine Ideen direkt umzusetzen, bist du bei uns genau richtig.

Und nicht nur das: Neben vielversprechenden Karrieremöglichkeiten legen wir großen Wert auf Familienfreundlichkeit, Voll- und Teilzeitmodelle sowie zahlreiche weitere Benefits.

Was bei dir ankommt

• Gratis bank99 Bankkonto
• 400,- Euro Essensbons
• Förderung von facheinschlägigen Weiter- und Ausbildungen

Worauf es in diesem Job ankommt

• Du unterstützt und begleitest unsere Kund*innen zu Produkten, Services, Dienstleistungen und Online Banking mittels folgender Eingangskanäle: Video, Telefon, E-Mail und Chat
• Du identifizierst Kund*innenbedürfnisse und erstellst maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kund*innen und Interessent*innen im Cross und Up-Selling-Bereich
• Du verantwortest die Umsetzung und Sicherstellung einer schnellen, korrekten, fallabschließenden und effizienten Bearbeitung für die gesamte Produktlandschaft der bank99
• Du organisierst und strukturierst selbständig Tagesaktivitäten rund um alle Kundenanliegen und Terminvereinbarungen
• Du bist um den Aufbau und die laufende Pflege langfristiger Kund*innenbeziehungen bemüht

Worauf es uns ankommt

• Abgeschlossene Bankenausbildung als Kund*innenberater*in sowie umfassendes Fachwissen der allgemeinen Bankprodukte
• Einschlägige bankenspezifische Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Videoberatung und/oder der virtuellen Kund*innenkommunikation vorteilhaft
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie hohes technisches Verständnis im Bereich diverser Beratungstools, Onlinebanking, Apps, etc.
• Ausgezeichnete Kommunikations- sowie Verkaufsstärke mit empathischem Auftreten sowie selbstständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe komplexer Aufgabenstellungen, Flexibilität sowie sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens EUR 3.176,92 (Bruttomonatsgehalt auf Vollzeitbasis laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers - Stand 04/2024).

Ich freu mich über deine Bewerbung.

Dein Recruiter Christian

Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier.

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