Serviceverantwortliche*r im Bereich Digitaler Archivsysteme

Die Magistratsabteilung 01 sucht eine/einen

Serviceverantwortliche*r im Bereich Digitaler Archivsysteme

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!

Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.100 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Ihr Aufgabengebiet

Als Serviceverantwortliche*r für digitale Langzeitarchive verantworten Sie die Gestaltung, den Betrieb und wirtschaftliche Planung von Services mit Schwerpunkt digitale Langzeitarchive. Gemeinsam mit den Entwicklungspartner*innen sind Sie für den Betrieb und Weiterentwicklung der verantworteten Services zuständig. Sie sind die Kommunikationsdrehscheibe zwischen Wien Digital und unseren Kund*innen (Magistratsabteilungen).

• Sie übernehmen die Verantwortung für die Applikationsservices der Plattform Archive (u.A. Schnittstellenanbindungen zu anderen Plattformen und Fachinformationssystemen)
• Sie erarbeiten Vorschläge und Konzepte im Service Delivery Management für die verantworteten komplexen Vorhaben und Projekte
• Sie sind zuständig für die strategische Gestaltung und wirtschaftliche Planung von Services (Service-Design - z.B. Festlegung von Leistungsumfang und Verrechnungsmodell, Roadmap zur terminlichen Planung, wirtschaftliche Planung)
• Sie verantworten die Lösungsfindung im Zusammenhang mit den verantworteten Business-Services und zugeordneten Applikationen inkl. Wahrnehmung oder Koordination des 2nd- und 3rd Level-Supports
• Sie nehmen die Wirtschaftliche Produktplanung inkl. Ressourcenplanung, Kostenentwicklung und Unterstützung bei Deckungsbeitragskalkulationen war

Ihr Profil

• Sie verfügen über Kenntnisse von Servicemanagement-Prozessen und deren Abhängigkeiten (inkl. Kenntnisse der IKT-Security)
• Sie bringen Kenntnisse über das Chance-, Incident- und Vendor-Management mit
• Sie haben Kenntnisse über das Service Level Management
• Sie können selbstständig arbeiten, sind aber auch ein starkes Teammitglied
• Sie verfügen über eine positive Einstellung und bringen ein hohes Maß an Begeisterung für Ihr Aufgabenfeld mit

Bitte beachten Sie die erforderlichen Ausbildungen für diese Position.

Unser Angebot

• Gleitende Arbeitszeiten, ohne Kernarbeitszeit
• Möglichkeit mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)
• Anstellung in Vollzeit (40 Wochenstunden)
• Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Zeitausgleich
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältigen Aufgabenbereichen innerhalb von Wien Digital
• Ein großes Angebot an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Umfassendes Gesundheitsprogramm

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.400,- Euro brutto monatlich. Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?

Dann bewerben Sie sich gleich hier online!

Kontakt

Tobias Hinterseer
Team Personalentwicklung
+43 1 4000 913661