Junior Servicedesk Agent *

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BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG, die mit mehr als 4 Mio. Kunden eine der größten Banken in Österreich ist.
Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran.
Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind uns dabei besonders wichtig.

Deine Aufgaben: IT-Support-Aufgaben

• Annahme von deutsch- und englischsprachige Supportanfragen über Anrufe und Self-Tickets
• Strukturierte und nachvollziehbare Erfassung und Dokumentation von Supporttickets
• Qualifizierte Fehleranalyse und selbständige Behebung von Fehlern sowie das Beheben von Problemen mit bestehenden oder selbstständigen Lösungsansätzen

Permission-Aufgaben:

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß SLA-Vorgaben
• Sicherstellung der Einhaltung von internen Security Policies und regulatorischen Anforderungen

Dein Profil:

• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Das Zusammenarbeiten und Kommunizieren mit dem 3rd Level Support macht dir Spaß.
• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, HTL) oder Vergleichbares wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung im IT- Servicesupport und/oder im Identity Management
• Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten, Citrix, AD, Entra-ID, MS Intune, Jira/Confluence, Client Hardware, Druckern und Smartphones
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse​

Du möchtest in einem Team arbeiten, wo gute Zusammenarbeit und Diversität aktiv gelebt wird? Dann bist du bei uns richtig. Wir unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm.

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 2.981,98. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung. Deine Ansprechpartnerin: Hannah Zuser +43 5 9905 23052

* Wir wertschätzen den Menschen.
Chancengleichheit ist für uns wichtig - unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Beeinträchtigung, Religion und Herkunft.

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