Sachbearbeitung Customer Order (w/m/d)

Sachbearbeitung Customer Order (w/m/d)

Vienna, Wien, Österreich

Vollzeit

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat - heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Wir suchen nach engagierten und detailorientierten Persönlichkeiten, die unser Customer Operations Team in Vollzeit verstärken möchten. Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, exzellenten Kund:innenservice zu bieten und komplexe Bestellprozesse reibungslos zu gestalten, freuen wir uns, dich kennenzulernen.

Die Anstellung erfolgt über einen externen Partner und ist vorerst auf 24 Monate befristet.

Deine Aufgaben umfassen:

• Bearbeitung und Verbuchung von Patient:innen Bestellungen in SAP sowie Erfassung und Verwaltung von Kund:innenstammdaten
• Eigenverantwortliche Bearbeitung der monatlichen Krankenkassenabrechnungen (ELDA) sowie Bearbeitung der Rechnungsliste
• Selbständige Betreuung eines zugeordneten Kund:innenbereichs (österreichweit) - operative Auftragsabwicklung in SAP & Koordination von telefonischen und schriftlichen Kund:innenanforderungen und -bestellungen und Befundkostenabwicklung für Krankenhäuser und Privatlabore
• Logistische Retouren- und Reklamationsbearbeitung inklusive Engpassmanagement zur Sicherung und Optimierung der Liefertreue
• Abwicklung von produktspezifischen Auskünften und Produktrückrufen in Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung
• Enge Kooperation zu Sachthemen mit dem globalen Logistik Teams, Außendienst, lokalen Material- und Produktmanagement, sowie unseren externen Logistikpartnern
• Exception Handling - Monitoring und Schnittstellenmanagement von Fehlerzuständen in internen und externen Anwendungsprogrammen

Wer Du bist:

• Kaufmännische Berufsausbildung, FH-/Universitätsstudium oder Berufserfahrungen im Bereich Administration/Logistik
• Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse (in Wort und Schrift)
• IT Affinität & SAP/CRM Kenntnisse von Vorteil (Google Produkte, ECommerce, cloudbasierte Plattformen)
• Freude daran bei Initiativen im Bereich Prozessoptimierung/ digitales Order Processing mit zu wirken
• Teamfähig und eine flexible, ergebnisorientierte Arbeitsweise

​Es erwartet Dich ein Jahresgehalt ab 44.000 brutto (auf Vollzeitbasis), sowie ein leistungsorientierten Bonus und attraktive Benefits. Flexible Arbeitszeitmodelle und vielfältige Sportangebote sind nur einige davon. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat - heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

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