Client Support Betreuer/in (m/w/d)

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Client Support Betreuer/in (m/w/d)

Sie möchten in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten? Sie begeistern sich für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Kultur? Erasmus+, Digitalisierung, Stipendienprogramme, Kultur- und Wissenschaftsvermittlung und Bildungskooperation klingen für Sie spannend? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir sind der OeAD, Österreichs Agentur für Bildung und Internationalisierung. Mit über 370 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beraten, fördern und vernetzen wir Menschen und Institutionen in Österreich, Europa und internationalen Schwerpunktländern.

Der Bereich Digitales Lernen in der Abteilung Bildung und Gesellschaft unterstützt bei der Umsetzung des 8-Punkte-Plans der österreichischen Bundesregierung für den digitalen Unterricht und hat es sich zum Ziel gesetzt, die Ausstattung der 5. Schulstufen mit digitalen Geräten bestmöglich zu begleiten. Daher wurde ein Service-Helpdesk im Bereich Digitales Lernen integriert, wofür ein/e Client Support Betreuer/in gesucht wird:

Das erwartet Sie

• Sie beantworten Anfragen zur Geräteinitiative „Digitales Lernen" sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Sie kümmern sich um weitere Aufgaben wie z.B. die Aufbereitung von Informationen für die Website und das Erstellen eines Fragen-/Antwortkatalogs.
• Sie führen und verwalten gewissenhaft Excel-Listen, insbesondere um logistische Prozesse zu unterstützen und verwalten die zentrale Datenbank der Geräteinitiative.
• Darüber hinaus bringen Sie durch diverse Recherchetätigkeiten wertvollen Input ein.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über Matura oder ähnliche Qualifikation.
• Eine einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sind für Sie und für uns von Vorteil.
• Sie besitzen Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft im Bereich Schulbildung.
• Sie bringen gute MS-Office-Kenntnisse mit.
• Sie haben sehr gute Deutsch- (Level C1, GER) und gute Englischkenntnisse (Level B1, GER). Weitere Sprachkenntnisse (insb. Türkisch, Arabisch, Farsi, BKS) sind ein Plus.
• Durch Ihre Gesprächs- und Problemlösungskompetenz schaffen Sie es, sogar in herausfordernden Situationen, die richtigen Worte zu finden.
• Sie arbeiten genau, sind teamfähig, zuverlässig und serviceorientiert.

Das bieten wir Ihnen

• Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Tätigkeit im Ausmaß von 23 Wochenstunden und mit einem Gehalt ab 1.718,10 Euro brutto/Monat (Überzahlung je nach einschlägiger Berufserfahrung).
• Ein Arbeitsbeginn ist ab Juni möglich. Die Position ist bis 31.12.2025 befristet.
• Durch unser Gleitzeitsystem sowie die Möglichkeit zum Homeoffice wird Ihnen ein flexibles Arbeiten ermöglicht.
• Laufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre Entwicklung im OeAD.
• Im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung können Sie diverse Angebote nützen (z.B. Yoga, Rückentraining, Gesundheitsvorträge, frisches Obst).
• Das Büro befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht