Customer Support Services Generalist Vollzeit/Teilzeit - IKEA Remote Customer Meeting Point

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Vösendorf

Fulltime

WER DU BIST

Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kunden aufbauen und verbessern. Deshalb suchen wir Allroundtalente! Bist du eines?

• Du hast Freude daran Probleme in Luft aufzulösen und behältst so gut wie immer einen kühlen Kopf.
• Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und arbeitest gern mit verschiedenen Tools.
• Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du interessierst dich für Einrichtung, Trends und das Leben der Menschen zu Hause.
• Du bist flexibel, freust dich über Abwechslung bei den Arbeitszeiten und bist offen für Neues.

DU BIST VERANTWORTLICH FÜR

Der Remote Customer Meeting Point, integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).
Er ermöglicht eine einfache, einzigartige und nahtlose Begegnung, wann und wo auch immer Kund:innen mit unseren IKEA Mitarbeitenden in einer Remote-Umgebung interagieren wollen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen aus ganz Österreich.
• Du begeisterst unsere Kunden mit deiner zuverlässigen, kompetenten und freundlichen Art.
• Du baust dir ein umfassendes Produkt- und Servicewissen auf.
• Du findest für jedes Kundenanliegen schnell und sicher die optimale Lösung.
• Du unterstützt deine neuen Kolleg:innen als Teamplayer.

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld - für Profis, Menschen am Anfang des Berufslebens und für Quereinsteiger:innen. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft fürs Einrichten. Wir achten besonders darauf, dass sich unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Dein monatliches Brutto-Gehalt beträgt mindestens 2.300.- EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest.
Diese Position kann ab 30h/Wo besetzt besetzt werden.
Arbeitszeiten: Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Öffnungszeiten - Du bekommst deinen Dienstsplan mind. einen Monat im Voraus und hast die Möglichkeit auch einen Teil deiner Arbeitszeit im Home Office zu arbeiten.

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Arbeiten bei IKEA

DAS SIND WIR

Kommend aus den tiefen Wäldern Schwedens sind unsere Kultur und Werte weltweit zu finden. Das Herz unseres Sortimentes sind unsere schönen Heimeinrichtungsprodukte und -lösungen; hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten erreichen sie Millionen KundInnen. Das Herz unseres Geschäftes sind unsere großartigen MitarbeiterInnen, die für Vielfalt auf allen Ebenen stehen und Leidenschaft für das Leben Zuhause haben. Wir alle leisten mit unserer Einzigartigkeit einen Beitrag und wollen gemeinsam wachsen und uns weiterentwickeln. Unsere Vision, «den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen», inspiriert und leitet uns in allem was wir tun. Das ist IKEA.

WAS UNS VERBINDET

• Wir leben unsere Werte.
• Wir können wir selbst sein und schätzen dabei die Vielfalt.
• Leidenschaft für Heimeinrichtung
• Leistungsbereitschaft und Freude am Lernen
• Spaß an der Arbeit!