Customer Service Professional (m/w/d)

In der VELUX Gruppe bieten wir Ihnen eine Welt mit vielen Möglichkeiten und die Chance, eine strahlende Zukunft zu gestalten.
Als Vorreiter der Branche für nachhaltiges Wohnen in Innenräumen ermöglichen wir es denjenigen, die unter dem Dach leben, arbeiten und spielen, ihre Räume umzugestalten und ein gesünderes Alltagsleben mit mehr Tageslicht und frischer Luft zu führen. Die VELUX Gruppe ist ein internationales Familienunternehmen mit starken finanziellen Wurzeln, und jedes Jahr sind wir in der Lage, echte Veränderungen zu schaffen, indem wir über unsere Stiftungen in die Gesellschaft, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten reinvestieren. Neben den anderen Werten bestimmen "Mut" und "gegenseitiger Respekt" unser tägliches Handeln und unseren Beitrag zur Welt.

Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Kundenservice, bei der Sie Ihr Verkaufstalent und Ihre Koordinationsfähigkeiten unter Beweis stellen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als führendes Unternehmen im Bereich Dachfensterprojekte suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, der unsere Endverbraucher:Innen durch den gesamten Projektablauf begleitet. Bewerben Sie Sich als:

Customer Service Professional (m/w/d)

Vollzeit

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Das erwartet Sie:

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Endverbraucher:Innen, die ihr gesamtes Dachfensterprojekt mit unserem Serviceangebot abwickeln möchten und bieten aktive Beratung über alle Kanäle hinweg für die Dauer des gesamten Projektzeitraumes.
• Sie koordinieren eigenverantwortlich alle Schritte, die für den Projekterfolg erforderlich sind, und finden für jede Herausforderung eine Lösung.
• Sie bearbeiten eigenverantwortlich Kundenanfragen über alle Kanäle, insbesondere Telefon (Inbound und Outbound), Email und gelegentlich auch im Showroom vor Ort.
• Sie steuern die gesamte Kommunikation von der qualifizierten Erstberatung, der Terminierung über die Angebotsausarbeitung und Handwerkerübergabe bis zur Rechnungstellung.
• Sie stimmen sich eng mit Kund:Innen sowie mit unseren Tageslichtberater:Innen und externen Partner:Innen ab, die die Installation durchführen.
• Sie nehmen an internen Projekten zur Weiterentwicklung unseres Service-Angebots und unserer internen Abläufe teil.

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und ein gutes technisches Verständnis, alternativ handwerkliche Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation.
• Sie bringen Berufserfahrungen im Bereich Vertriebsinnendienst und Kundenmanagement mit und haben Freude am Verkauf hochwertiger Serviceangebote sowie der Beratung von Kund:innen.
• Sie arbeiten selbständig, lösungs- und ergebnisorientiert und geben auch in herausfordernden Situationen nicht auf, sondern finden immer eine Lösung, um das Projekt zum Erfolg zu bringen.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Vertriebsaffinität sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus.
• Sie besitzen eine hohe Hands-On-Mentalität und Flexibilität und behalten während der eigenverantwortlichen Koordination von Dachfensterprojekten für unsere Kund:Innen immer den Überblick
• Sie zeigen Interesse daran, bei Bedarf an Projekten mitzuarbeiten.
• Sie bringen gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office mit, wobei Kenntnisse in SAP gewünscht sind.
• Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wobei Englischkenntnisse von Vorteil sind.

Darauf können Sie sich freuen:

• Wir bieten Ihnen ein Bruttomonatsgehalt lt. KV-Handel ab EUR 2.300,00 auf Vollzeitbasis. Wir berücksichtigen natürlich Ihre individuellen Qualifikationen und Erfahrungen und sind zu einer entsprechenden Überzahlung bereit. Details besprechen wir dann gerne persönlich.
• Open Office Infrastruktur mit höhenverstellbaren Tischen inkl. gratis Kaffee, Tee, Mineralwasser und Obst. Außerdem gibt es bei uns einen Essenszuschuss für Mitarbeitende
• Als familienfreundlicher Arbeitgeber bieten wir Ihnen Arbeitszeiten mit mobilem Arbeiten (zwei Tage pro Woche) an - natürlich mit entsprechendem Equipment für daheim
• Damit Sie sich die lästige Parkplatzsuche ersparen, bieten wir Ihnen einen Parkplatz auf unserem Firmengelände
• Ein globales Weiterbildungsbudget für Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mit unseren Gesundheitsaktionen und dem Betriebsarzt fördern wir Ihr Wohlbefinden

Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular. Ihre Kontaktperson ist Isabel Marisa Schmidt.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

*Diversity ist Teil unserer Kultur! Unser Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.

Chancengleichheit für alle Mitarbeiter

VELUX bekennt sich voll und ganz zum Konzept und zur Praxis der Chancengleichheit in allen Aspekten des Beschäftigungsverhältnisses. Um unser Ziel gleicher Beschäftigungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter und für potenzielle Mitarbeiter zu fördern, haben wir bei VELUX die Richtlinie aufgestellt, Personen in allen Positionen unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung oder jeglicher anderen Grundlage, die nach geltendem Recht verboten sind, zu rekrutieren, einzustellen und zu fördern. Alle Einstellungsentscheidungen müssen im Einklang mit dem Grundsatz der Chancengleichheit stehen und es werden nur stellenbezogene Qualifikationen verlangt.