Zur Verstärkung unseres Teams in Ainring suchen wir in Vollzeit ab sofort einen IT Mitarbeiter m/w/d – 1st Level Support / User Help Desk.
Als 1st Level Support Mitarbeiter im User Help Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT‑bezogenen Fragen und Störungen. Sie sorgen für einen reibungslosen IT‑Betrieb, nehmen Supportanfragen entgegen, lösen Standardprobleme eigenständig und leiten komplexere Störungen an den 2nd Level Support weiter.
Ihre Aufgaben:
Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail sowie das Ticketsystem.
Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich im 1st-Level-Support.
Unterstützung der Anwender bei Betriebssystemen (Windows), Standardsoftware (Microsoft 365, Outlook, Teams, SAP) sowie bei Druckern, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. über Active Directory).
Installation, Konfiguration sowie Austausch von Arbeitsplätzen und IT-Equipment.
Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem.
Weiterleitung komplexer Incidents und Service Requests an den 2nd-Level-Support.
Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates sowie internen IT-Projekten.
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Service-Level-Agreements (SLAs).
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im User Help Desk von Vorteil
Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, TCP/IP – Grundverständnis)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Ein hohes Maß an Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit rundet Ihr Profil ab
Wir bieten Ihnen:
Eine individuelle und umfassende Einarbeitung.
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen und angenehmen Arbeitsumfeld.
Flache Hierarchien mit offener und direkter Kommunikation.
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Kostenfreie private Unfallversicherung.
Sonderzahlungen.
30 Tage Urlaub pro Jahr.
Arbeitszeiten, die die Freizeitgestaltung unterstützen.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Ainring
Erforderliche Kenntnisse
- Windows-Betriebssysteme
- Microsoft 365
- Office-Anwendungen
- Netzwerktechnologien
Nice-To-Have Kenntnisse
- IT-Support
- User Help Desk
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
Nice-to-have Sprachen
- Englisch A1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Ainring
Erforderliche Kenntnisse
- Windows-Betriebssysteme
- Microsoft 365
- Office-Anwendungen
- Netzwerktechnologien
Nice-To-Have Kenntnisse
- IT-Support
- User Help Desk
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
Nice-to-have Sprachen
- Englisch A1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Benefits
-
Aus- und Weiterbildung
-
Zusatzversicherungen
-
Kostenfreie private Unfallversicherung
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Aus- und Weiterbildung
-
Zusatzversicherungen
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Kostenfreie private Unfallversicherung
Alle Infos zur Bewerbung
Referenznummer:
1000-MIT-1000
Sie fühlen sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie diese per smart bewerben (Kennwort 1000-MIT-1000), mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, an unsere Personalabteilung.
POSTANSCHRIFT
Sanitär-Heinze GmbH & Co. KG
Thomas-Dachser-Straße 2
D-83404 Ainring