Service Desk Agent (m/w)

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WienIT ist zentraler Partner des gesamten Wiener Stadtwerke-Konzerns in sämtlichen IT-Angelegenheiten und Geschäftsprozessen. Mehr als 300 MitarbeiterInnen tragen mit Expertise, Services und Produkten zu einer leistungsfähigen, effizienten IT sowie zum reibungslosen Ablauf der laufenden Geschäftsprozesse bei - und schaffen damit die Voraussetzung für den Geschäftserfolg der Wiener Stadtwerke.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen:

Service Desk Agent (m/w)

Ihre Hauptaufgaben

  • Fachliche Telefonauskunft bei Fragen zu IT-Services
  • Aufnehmen von telefonisch gemeldeten Störungen
  • Erstellen von Störungs-/Auftragstickets
  • Aussenden von Störungsinformationen
  • Online Remote Support bzw. beantworten von Störungsmeldungen

Ihr Idealprofil

  • Abgeschlossene berufliche Ausbildung (Lehre, Matura) oder Hochschulstudium vorzugsweise im technischen/wirtschaftlichen Bereich oder entsprechende gleichwertige Berufserfahrung
  • Know-How mit Windows Client Installation und Active Directory
  • Kenntnisse mit Microsoft Office (einschließl. O365)
  • Kenntnisse im Umgang mit Trouble Ticket Systemen - vorrangig mit Remedy
  • Erfahrung mit Request Fulfillment und Automatisierungstools
  • Hohe Lösungsorientierung sowie Kommunikationsgeschick
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was Sie bei uns erwartet

  • Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit Zukunft beim IT & Business Partner der Wiener Stadtwerke
  • Eine ausgeglichene Work-Life-Balance und persönliche Freiräume durch ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein umfangreiches Angebot an Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung, z.B. Betriebsärztin, Vorsorgekasse oder jährliche Impfaktionen
  • Ausgezeichnete Sozialleistungen wie Obst- und Gemüsekörbe, Kantine und Kaffee-/Teeküchen
  • Teamspirit, Wertschätzung und Respekt sind für uns selbstverständlich - if you're happy, we're happy!

Wir leben Chancengleichheit und stellen die berufliche Förderung von Frauen im gesamten Unternehmensbereich in den Fokus. Insbesondere streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen. Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von 2.518,00 EUR brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung.

Sie möchten sich mit uns gemeinsam der Herausforderung „Zukunft" stellen und aktiv zur Lebensqualität unserer Stadt beitragen?
Dann bewerben Sie sich gleich hier online - wir freuen uns auf Sie!

Kontakt
Wiener Stadtwerke GmbH
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
Isabella Schiller, MA

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