Deine zukünftigen Aufgaben
- Telefonische Outbound-Kontaktaufnahme mit Kund*innen mit Zahlungsrückständen
- Klare, professionelle Ansprache von Rückständen und Erarbeitung von realistischen Zahlungsvereinbarungen
- Konsequente Nachverfolgung der getroffenen Vereinbarungen und Erinnerung an ausstehende Zahlungen
- Zielgerichtete Unterstützung, damit Kund*innen ihren Rückstand zeitnah auf das Kreditkonto ausgleichen
- Sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und Vereinbarungen in unseren Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (z. B. Backoffice, Kundenbetreuung)
Das bringst du mit ins Team
- Verständnis für Themen wie Zahlungsrückstand, Ratenpläne und Mahnprozesse
- Erfahrung im Bankenumfeld, Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares notwendig
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke: freundlich, klar und bestimmt im Umgang mit Kund*innen
- Hohe Verhandlungs- und Abschlusssicherheit: Du kannst Zahlungsvereinbarungen treffen, die auch eingehalten werden
- Konsequente und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Zielerreichung (z. B. Rückführungsquote, Einhaltung von Zahlungsplänen)
- Empathische, gleichzeitig durchsetzungsfähige Persönlichkeit – souverän auch in schwierigen Gesprächen
- Technisch Affinität, sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und sorgfältige Dokumentationsweise
- Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Forderungsbereich (Datenschutz, Compliance)
- Wir freuen uns wenn es bereits Erfahrung im Telefon-Outbound, idealerweise im Inkasso, Mahnwesen, Forderungsmanagement oder Callcenter, gibt - ist aber kein Muss für diese Stelle
Das erwartet dich bei uns
- Verantwortungsvolle Aufgabe in einer stabilen Branche
- Trainingsphase von mehreren Wochen in St. Pölten oder Graz, mit intensiver Einschulung in Prozesse und Systeme
- Danach Möglichkeit zum Homeoffice (nach erfolgreicher Einschulung und Einarbeitung)
- Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 40 Stunden
Dienstort
- St. Pölten
Erforderliche Kenntnisse
- Verhandlungsgeschick
- Kaufmännische Ausbildung
Nice-To-Have Kenntnisse
- Forderungsmanagement
- Inkasso-Verfahren
- Risikobewertung
- Telefonakquise
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 40 Stunden
Dienstort
- St. Pölten
Erforderliche Kenntnisse
- Verhandlungsgeschick
- Kaufmännische Ausbildung
Nice-To-Have Kenntnisse
- Forderungsmanagement
- Inkasso-Verfahren
- Risikobewertung
- Telefonakquise
Gehalt
Das tatsächliche Gehalt liegt bei 2.528,04 € brutto pro Monat (auf 40 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Motivationsschreiben
Ansprechperson
Michaela Epinger
Leitung Marketing
Benefit ist ein virtuelles Sekretariat das sowohl für kleine als auch für große Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen die Anrufe entgegennimmt.
Als externes Telefonsekretariat sind wir bemüht jede*n Anrufer*in umfassend zu betreuen und durch unsere Software eine technisch optimierte Dienstleistung anzubieten.
Wir von benefit sind das innovative, professionelle und freundliche Sekretariat für viele Unternehmen.
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