Associate IT Support

AOP Health ist der europäische Pionier für integrierte Therapien bei seltenen Krankheiten und in der Intensivmedizin. Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir einen:

Associate IT Support

Wien | Vollzeit |

In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie Verantwortung für den technischen Support, finden praxisnahe Lösungen für unterschiedliche IT-Herausforderungen und wirken an der Optimierung unserer digitalen Infrastruktur mit.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar)
• Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
• Vielseitiges Know-how („Jack of all Trades") in Hard- und Software
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Azure Umfeld und gängiger Unternehmenssoftware
• Persönliche Eigenschaften: zielstrebig, genau, verbindlich, freundlich und serviceorientiert
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Ihr Tätigkeitsbereich

• IT-technischer First- und Second-Level-Support per E-Mail, MS Teams, Telefon und persönlich
• Analyse, Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Eskalation komplexerer Fälle an Drittsysteme oder externe Partner
• Zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und interne Beratung
• Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich, inkl. Durchführung tiefergehender Diagnosen
• Aktive Mitwirkung an Themen der Haustechnik (z. B. Meetingraum- und Kommunikationsinfrastruktur) sowie Unterstützung von Kolleg:innen bei Problemstellungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Knowledge Base, Anleitungen, FAQs)
• Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten sowie aktive Weiterentwicklung der Support-Prozesse

Wir bieten

• Eine offene Unternehmenskultur mit der Chance eigene Ideen einzubringen
• Selbständiges Arbeiten in einem kollegialen und engagierten Team
• Modernes Arbeitsumfeld mit guter öffentlicher Verkehrsanbindung (U4 - Heiligenstadt)
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/Time-out Tage), Bonusregelung, zusätzliche Benefits und Mitarbeiterevents
• Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung durch ein Buddy-System
• Das kollektivvertragliche Bruttojahresgehalt liegt bei EUR 34.594.- auf Vollzeitbasis (38,5h/Woche) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

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Main Benefits

• Bonus
• Homeoffice
• Mitarbeiterhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Laptop
• Aus- und Weiterbildung
• Kantine
• Gute Verkehrsanbindung
• Betriebsarzt
• Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Your Contact

Kenny Trappl
Talent Acquisition Manager