Customer Operations Specialist (m/w/d)

Customer Operations Specialist (m/w/d)

Wien, Vollzeit

Die Ricoh Austria GmbH ist ein Tochterunternehmen des japanischen Global Players Ricoh Company Ltd. Wir suchen enthusiastische Mitarbeiter:innen (m/w/d) mit Leidenschaft für Technik. Menschen, die bereit sind, jeden Tag eine neue, herausfordernde und sinnvolle Aufgabe anzunehmen. Menschen, die einen Unterschied machen wollen in einem Unternehmen, das ein führender Anbieter von Dokumentenmanagement-Lösungen, IT-Services und kommerziellen sowie industriellen Drucklösungen ist.

Für unser Serviceteam suchen wir aktuell in Wien eine/n Customer Operations Specialist (w/m/d).

Wir bieten an:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Leistungsorientiertes Gehalt (ab EUR 38.000, - p.a. auf Vollzeitbasis zuzüglich variables Gehalt/ abhängig von Ausbildung, Berufserfahrung und Performance)
• Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Angenehmes Betriebsklima an einem modernen Firmenstandort - Hauptbahnhof Wien
• Zusatzleistungen wie externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program), Vergünstigungen, Vermittlungsprämie für erfolgreiche interne Empfehlungen und diverse Mitarbeiterevents

Ihre Herausforderungen:

• Prüfung, Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen und Gutschriften
• Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Kundendienstfällen
• Erstellung und Nachverfolgung interner und externer Troubletickets
• Kommunikation und Abstimmung mit Kunden und internen Stakeholdern
• Unterstützung und Koordination von Rollout-Projekten
• Pflege von Preislisten und Auskunft zu Preisen für Verbrauchsmaterialien
• Erstellung von monatlichen Reports

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Gute MS Office Anwenderkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Diskrete, freundliche und professionelle Kommunikationsweise
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen

Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch! Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen steht Ihnen Magdalena Spitzer gerne unter der Telefonnummer +43 664 804642282 zur Verfügung. Machen Sie den nächsten Schritt und werden Sie Teil von RICOH!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

www.ricoh.at