Alcatel-Lucent Enterprise UC Expert (w/m/d)

Technische Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld

Customer Solutions | Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen | Migration | Lifecycle‑Changes | Support & Troubleshooting | Dienstort: Wien, Niederösterreich, Burgenland, Steiermark oder Kärnten

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die Weiterentwicklung kundenspezifischer UC‑ und Kommunikationslösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE).
• Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Alcatel‑Infrastrukturen inkl. Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Komponenten, New Voice‑Alarmserver sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.
• Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst den stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.
• Mit deiner technischen Expertise unterstützt du in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehende Kundenumgebungen.
• Du arbeitest routiniert mit Alcatel‑Management‑ und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT sowie dem 8770 Management Server.
• Du förderst den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.

Dein Profil

• Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE) und Zertifizierung ACSE
• Detaillierte Fachkenntnisse des UC‑Portfolios von Alcatel‑Lucent Enterprise
• Tiefe Expertise in Alcatel‑Tools und ‑Systemen, insbesondere
  Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT, 8770 Management Server
• Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
• Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

• Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
• 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons
• Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
• Diensthandy auch zur Privatnutzung
• A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
• (Mental) Health Angebote
• A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab EUR 65.000 brutto pro Jahr, All-In.

Unser Mindset

Wir bei A1 wollen mit den Besten zusammenarbeiten und glauben, dass Talent keine Norm hat.
Wir nehmen Menschen mit auf unsere Reise, von denen wir lernen können und die uns täglich inspirieren, die Zukunft digitaler, nachhaltiger und inklusiver zu gestalten.

• Frauen in IT & Technik
• Umweltfreundliche Lösungen
• Chancengleichheit & Diversität

Zukunft ist, was du draus machst!
#MakeItHappen

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