Wir verstärken unser Team und suchen

Leitung Technischer Kundendienst | SPORTS m/w/x

Vollzeit | Ried im Innkreis

Als Leitung Technischer Kundendienst möchten Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität unserer Division Sports beitragen?

Mit Ihrer Erfahrung als Führungskraft und Ihrer Begeisterungsfähigkeit haben Sie Freude daran die Organisation der Teams zu gestalten und im Team gemeinsame Ziele zu erreichen?

Dann Willkommen im SPORTS-Team von WINTERSTEIGER!

Als Leitung Technischer Kundendienst

• …übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Kundendienst-Innendienst Team sowie das Kundendienst-Außendienst Team der Division Sports.
• …bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf, überwachen Sie aktiv die Kundenzufriedenheit und übernehmen das Eskalationsmanagement, um Anliegen schnell, lösungsorientiert und mit höchstem Qualitätsanspruch zu bearbeiten.
• …koordinieren Sie gemeinsam mit Ihrem Team die Ressourcenplanung, stellen eine effiziente Terminierung, Durchführung und Verrechnung von Serviceeinsätzen sicher und arbeiten eng mit Technik, Disposition und Innendienst zusammen.
• …analysieren Sie bestehende Workflows, erkennen Optimierungspotenziale und treiben durch stetiges Coaching die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen und unserer Kundenserviceprozesse voran.
• …arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Innendienst, Produktentwicklung und Qualitätssicherung zusammen und unterstützen unsere Selling-Teams aktiv, um gemeinsame Ziele voranzutreiben.

PROFIL

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/Studium im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau o.Ä.)
• Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst/Technischen Support o.Ä.
• Englisch in Wort und Schrift
• MS-Office und SAP-Kenntnisse
• Kundenorientierung | Strukturierte Arbeitsweise | Lösungsorientierte Denkweise | Teamplayer

BENEFITS

• Wintersteiger bietet EINFACH MEHR Sicherheit | Internationalität | Vielfalt
• Gute Erreichbarkeit & Mobilität - Öffis in nächster Nähe | Social Car | E-Auto am Wochenende
• Flexible Arbeitszeitmodelle | Home Office-Möglichkeit | abwechslungsreiche Tätigkeit
• Flache Hierarchie | kollegiales Miteinander | zahlreiche Mitarbeiterevents
• Professionelles On-Boarding I vielfältiges Weiterbildungs- und Karriereprogramm
• Attraktive Entlohnung lt. Kollektivvertrag Metallgewerbe (VG IV / 1.VGJ); Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung