Customer Care Koordinator (w/m/d)

Customer Care Koordinator (w/m/d)

Als Spezialist für maßgeschneiderte Intralogistik-Fördersysteme für die Nische beliefern wir unsere Kunden weltweit - und das seit über 20 Jahren.

Deine Hauptaufgaben

• Kalkulation und Erstellung von Angeboten für Dienstleistungen (Wartungen, Reparaturen, Trainings) sowie Ersatzteile
• Eigenständige Auftragsabwicklung und -koordination, inklusive Terminplanung von Techniker-Einsätzen
• Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen in enger Zusammenarbeit mit Pro- jektleitung und Konstruktion
• Organisation und Koordination von Transporten sowie Ersatzteilversand
• Aktiver Kundenkontakt per E-Mail und Telefon, gelegentlich auch direkt vor Ort
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachabteilungen
• Erstellung von Auswertungen sowie Aufbereitung von Daten und Kennzahlen
• Durchführung administrativer Tätigkeiten und Pflege von Stammdaten (z. B. Kontaktinformationen, Ersatzteil-Artikelstamm)

Was du mitbringst

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im mechanischen Bereich
• Berufserfahrung im Customer Service, technischen Innendienst oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie wirtschaftliche Denkweise
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)

Was wir bieten

• Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
• Modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz an unserem Firmenstandort in Holzhausen
• Intensive Einschulungsphase mit Mentoring
• Angenehmes Betriebsklima mit offener Unternehmenskultur und kurzen Entscheidungswegen
• Langfristige Arbeitsstelle in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Homeoffice
• Ein Bruttojahresgehalt ab EUR 42.000,- (KV Metallgewerbe); die tatsächliche Entlohnung hängt von deiner Berufserfahrung und Qualifikation ab

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Schwingshandl automation technology GmbH
Grillparz 5 | 4615 Holzhausen

Ansprechperson:
Tanja Schauer +43 7243 51455 950

schwingshandl.com