Du willst mit Technologie echten Unterschied machen – und dabei Hotellerie zukunftsfähig gestalten?
Dann bist du bei Seekda genau richtig! Als führende Technologieplattform für die Hotellerie in Europa treiben wir seit über 15 Jahren die Digitalisierung der Branche voran. Mit unserer Software-Suite rund um Buchung, Vertrieb, Payments, Frontdesk und KI ermöglichen wir Hotels einen profitableren, effizienteren Betrieb.
Deine Rolle – Support mit strategischer Wirkung
Du bist nicht nur erste Anlaufstelle für unsere Hotelkunden, sondern spielst eine Schlüsselrolle im Customer Success Management: Dein Beitrag stellt sicher, dass unsere Kunden die Plattform nicht nur verstehen, sondern nachhaltig erfolgreich einsetzen – und dabei langfristig bei Seekda bleiben.
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Kunden per E-Mail und Telefon – lösungsorientiert, freundlich, kompetent.
- Du analysierst Nutzungsmuster und gibst aktiv Impulse, wie Hotels Seekda noch effektiver einsetzen können.
- Du führst strukturierte Onboardings, Schulungen und Webinare durch und sicherst so nachhaltige Systemnutzung.
- Du erkennst Potenziale, bevor sie zu Problemen werden – und trägst aktiv dazu bei, Kundenbindung und Zufriedenheit zu steigern.
- Du gibst Kundenfeedback strukturiert ins Produktteam weiter und gestaltest so die Zukunft unserer Lösungen mit.
- Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support und Entwicklungsteam an technischen Lösungen.
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Technologiepartner und Agenturen.
- Du unterstützt bei der Integration unserer IBE und Widgets auf Hotelwebsites.
Dein Profil
- 3–5 Jahre Erfahrung im technischen Support, Hotel-IT oder operativen Hotelmanagement (z. B. Rezeption, Reservierung, Revenue Management)
- Technisches Verständnis, Kenntnisse zu Schnittstellen, APIs & Webtechnologien
- Begriffe wie IBE, OTA, Conversion oder BAR-Raten sind dir vertraut – und „Casablanca“ ist für dich kein Fremdwort
- Du bist analytisch, denkst unternehmerisch und handelst lösungsorientiert – mit Blick auf die Kundenbeziehung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
Was dich bei Seekda erwartet
- Eine sinnstiftende Rolle mit direktem Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden
- Ein diverses, internationales Team mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten & Home-Office
- Moderne Büros im 7. Bezirk Wien
- 7 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr
- Wiener Linien Jobticket, Getränke & Kaffee inklusive
- Eine Kultur der Offenheit, Wertschätzung und Weiterentwicklung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 7. Bezirk (Neubau)
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenbetreuung
- Technischer Support
- Problembehebung
- Kommunikationsfähigkeiten
Nice-To-Have Kenntnisse
- Systemintegration
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 7. Bezirk (Neubau)
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenbetreuung
- Technischer Support
- Problembehebung
- Kommunikationsfähigkeiten
Nice-To-Have Kenntnisse
- Systemintegration
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Gehalt
Das Mindestgehalt liegt bei 2.349 € brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).
Benefits
-
Getränke
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Gute Anbindung
-
Home Office
-
Verkehrsmittelzuschuss
-
Team-Events
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
Ansprechperson
Mario Aininger
Manager, Hotel Technology
Ready für den nächsten Karriereschritt im digitalen Hotelvertrieb?
Dann werde Teil von Seekda und hilf mit, den Erfolg unserer Hotelpartner zu sichern -proaktiv, nachhaltig und technologisch führend.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
